Γενικοί όροι πώλησης

1. Φορέας, υπηρεσίες και εφαρμοστέοι όροι

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, μπορείτε να γράψετε στο contact@hantes.be. Η πλήρης ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή της υπηρεσίας πρέπει να αναφέρονται στην προσφορά του πριν από οποιαδήποτε παραγγελία.

Το Hantes πωλεί τις διαφημίσεις και τις προωθήσεις που περιγράφονται στο μέρος Α. Για τις εγγραφές του μέρους Β, ο διοργανωτής που προσδιορίζεται στην προσφορά πωλεί τη συμμετοχή στην εκδήλωσή του. Το Hantes του παρέχει τεχνική υπηρεσία κρατήσεων και πληρωμών σύμφωνα με το μέρος Γ. Η Stripe επεξεργάζεται τις πληρωμές· δεν είναι ο διοργανωτής της εκδήλωσης.

Οι όροι αυτοί εφαρμόζονται στις παραγγελίες και τις συμβάσεις υπηρεσιών για τις οποίες παρουσιάζονται πριν από την αποδοχή. Δεν μεταβάλλουν αναδρομικά προηγούμενες παραγγελίες. Οι εγγραφές σε εξωτερικό ιστότοπο διέπονται από τους όρους εκείνου του πωλητή, ακόμη και αν η εκδήλωσή του εμφανίζεται στον κατάλογο Hantes.

Οι ειδικοί όροι της αποδεκτής προσφοράς ή σύνοψης καθορίζουν την υπηρεσία και υπερισχύουν ασύμβατων γενικών ρητρών. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν εφαρμοστέα. Καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας· η αγορά διαφήμισης δεν αποκλείει αυτόματα αυτή την ιδιότητα. Μια ένωση με νομική προσωπικότητα δεν είναι καταναλωτής μόνο επειδή είναι μη κερδοσκοπική.

Α. Διαφημίσεις και προωθήσεις

Το μέρος αυτό διέπει τις υπηρεσίες προβολής που αγοράζονται από το Hantes. Κάθε παραγγελία προσδιορίζει την υπηρεσία, τις ημερομηνίες, το εύρος, την τιμή και τυχόν δεσμεύσεις προβολής.

2. Υπηρεσία προβολής

Μια διαφημιστική καμπάνια καλύπτει τις θέσεις, την περίοδο και το γεωγραφικό πλαίσιο που αναφέρονται στην προσφορά. Η γεωγραφία αφορά το πλαίσιο αναζήτησης ή περιήγησης που αγοράστηκε· δεν εγγυάται την κατοικία ή τη φυσική παρουσία κάθε επισκέπτη στην περιοχή. Η επέκταση του εύρους απαιτεί συμφωνία για την υπηρεσία και την τιμή της.

Μια προώθηση αναδεικνύει μια εκδήλωση έναντι μη προωθούμενων εκδηλώσεων που πληρούν τα ίδια κριτήρια αναζήτησης. Μπορεί να εμφανίζονται πολλές προωθούμενες εκδηλώσεις: δεν πρόκειται για αποκλειστική πρώτη θέση. Η προώθηση τηρεί τα φίλτρα ημερομηνίας, τοποθεσίας και επιλεξιμότητας. Χρεώνονται μόνο οι πραγματικές ημέρες της εκδήλωσης που περιλαμβάνονται στην προσφορά· προηγούμενες ημέρες δεν πωλούνται αναδρομικά.

Μια προώθηση δεν εγγυάται κανέναν όγκο εμφανίσεων. Για διαφημιστική καμπάνια, ένας αριθμός ορατών εμφανίσεων αποτελεί συμβατική δέσμευση μόνο αν αναφέρεται ρητά στην αποδεκτή προσφορά· τότε η δέσμευση εξακολουθεί να οφείλεται. Η προβολή εξαρτάται από το διαθέσιμο απόθεμα, τις επισκέψεις και τις ρυθμίσεις των επισκεπτών. Μια μετρημένη εμφάνιση δεν αντιστοιχεί απαραίτητα σε μοναδικό επισκέπτη και η προβολή δεν είναι εγγυημένη σε κάθε συσκευή ή παρά κάθε μηχανισμό αποκλεισμού.

Το Hantes δεν εγγυάται αριθμό εγγραφών, πωλήσεων ή μετατροπών. Η απουσία εμπορικών αποτελεσμάτων δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η προβολή δεν συμμορφώθηκε με την παραγγελία.

3. Περιεχόμενο, εικόνες και γλώσσες

Ο πελάτης παρέχει ακριβείς πληροφορίες, λειτουργικό σύνδεσμο και τα απαραίτητα δικαιώματα επί εικόνων, σημάτων και κειμένων. Το οπτικό υλικό, οι γλωσσικές του εκδόσεις και η εφεδρική εικόνα συμφωνούνται πριν από την προβολή. Η εφεδρική εικόνα δεν παρουσιάζεται ως μετάφραση· δεν υπόσχεται καμία μετάφραση ή δημιουργική εργασία που δεν έχει παραγγελθεί.

Το Hantes μπορεί να ζητήσει διορθώσεις ή να αρνηθεί την προβολή παράνομου, παραπλανητικού, προσβλητικού για δικαιώματα ή τεχνικά μη αξιοποιήσιμου περιεχομένου. Ο λόγος γνωστοποιείται στον πελάτη. Οι ενδείξεις που προσδιορίζουν εμπορικές επικοινωνίες παραμένουν ορατές· μια διαφήμιση δεν αποτελεί ανεξάρτητη συντακτική σύσταση.

Αν δεν συμφωνηθεί αποδεκτό περιεχόμενο πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, επιστρέφεται το αντίτιμο της μη εκτελεσθείσας υπηρεσίας. Μπορεί να επαναπρογραμματιστεί με τη ρητή συμφωνία του πελάτη. Δεν επιβάλλεται αναβολή ή πρόσθετη δημιουργική χρέωση χωρίς συμφωνία.

4. Παραγγελίες, τιμές και ενεργοποίηση

Πριν δεσμευτεί, ο πελάτης λαμβάνει την περιγραφή της υπηρεσίας, τις ημερομηνίες, τη στόχευση, τη συνολική τιμή, τους εφαρμοστέους φόρους και έξοδα, τους όρους ακύρωσης και τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς. Η διάρκεια, ο αριθμός εκδηλώσεων, το αγορασμένο επίπεδο ή το παρατηρούμενο κοινό μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύνταξη προσφοράς. Δεν επιτρέπουν αλλαγή της τιμής αποδεκτής παραγγελίας.

Η σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή της προσφοράς ή την επιβεβαίωση παραγγελίας που δηλώνει σαφώς υποχρέωση πληρωμής. Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία του πριν δεσμευτεί. Αλλαγή της υπηρεσίας ή της τιμής απαιτεί νέα αποδοχή· η σιωπή δεν συνιστά συμφωνία. Η επιβεβαίωση, η σύνοψη και οι εφαρμοστέοι όροι παρέχονται σε σταθερό μέσο.

Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν φόρους και υποχρεωτικές χρεώσεις. Για επαγγελματία πελάτη, η προσφορά διακρίνει την καθαρή αξία, τους πραγματικά οφειλόμενους φόρους και το σύνολο. Οι όροι αυτοί δεν τεκμαίρουν κανέναν συντελεστή ΦΠΑ. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και η προθεσμία αναφέρονται πριν από την παραγγελία. Τα παραστατικά εκδίδονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις που ισχύουν για την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της δομημένης ηλεκτρονικής τιμολόγησης όπου απαιτείται.

Η προβολή αρχίζει τη συμφωνημένη ημερομηνία μετά την επαλήθευση της πληρωμής και την αποδοχή του περιεχομένου. Το Hantes επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση. Η πληρωμή δεν εγγυάται άμεση προβολή και η επίσκεψη στη σελίδα επιστροφής της πληρωμής δεν αποτελεί επαρκή απόδειξη πληρωμής. Αν μια καθυστέρηση θέτει σε κίνδυνο την αγορασμένη περίοδο, το Hantes προτείνει λύση πριν την αλλάξει. Μια προώθηση δεν παρατείνεται πέρα από τις πραγματικές ημερομηνίες της εκδήλωσης.

5. Υπαναχώρηση από υπηρεσίες Hantes

Καταναλωτής που συνάπτει εξ αποστάσεως σύμβαση με το Hantes για διαφήμιση, προώθηση ή υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων διαθέτει γενικά δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία αρχίζει την επομένη της σύναψης της σύμβασης. Αρκεί να αποσταλεί στο Hantes σαφής δήλωση πριν από τη λήξη της, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επαφή του άρθρου 1 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στην επιβεβαίωση. Το υπόδειγμα στο τέλος των όρων μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Η διαφήμιση ή προώθηση εκδήλωσης με καθορισμένη ημερομηνία παραμένει υπηρεσία προβολής: η εξαίρεση για ορισμένες δραστηριότητες αναψυχής με καθορισμένη ημερομηνία δεν εφαρμόζεται αυτόματα. Η γενική αποδοχή των όρων ή η πληρωμή δεν συνιστούν αίτημα πρόωρης εκτέλεσης ούτε παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Αν ο καταναλωτής επιθυμεί να αρχίσει η υπηρεσία πριν από τη λήξη των δεκατεσσάρων ημερών, το Hantes λαμβάνει το ρητό αίτημά του. Αν υπαναχωρήσει πριν από την πλήρη εκτέλεση, μπορεί να παραμείνει οφειλόμενο μόνο το αναλογικό μέρος της υπηρεσίας που πράγματι παρασχέθηκε, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες απαιτήσεις ενημέρωσης και ρητού αιτήματος. Η απώλεια του δικαιώματος μετά την πλήρη εκτέλεση απαιτεί ρητή συγκατάθεση για την έναρξη και προηγούμενη αναγνώριση αυτής της απώλειας.

Η νόμιμη επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ειδοποίηση, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά άλλος τρόπος χωρίς κόστος. Παραμένουν σε ισχύ οι παρατάσεις της προθεσμίας και οι άλλες προστασίες που εφαρμόζονται όταν λείπουν πληροφορίες. Οι νόμιμοι τρόποι υπαναχώρησης, συμπεριλαμβανομένης διαδικτυακής λειτουργίας όπου απαιτείται για τη συγκεκριμένη σύμβαση, διατίθενται επιπλέον της ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ή συμβατικού ταχυδρομείου.

6. Ακύρωση, διακοπή και επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες προβολής

Οι παρακάτω εμπορικοί κανόνες συμπληρώνουν τα νόμιμα δικαιώματα, τα οποία υπερισχύουν. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει διακοπή της υπηρεσίας επικοινωνώντας με το Hantes με τον κωδικό της παραγγελίας του.

Τυχόν έξοδα που παρακρατεί ο πάροχος πληρωμών δεν αφαιρούνται αυτόματα από επιστροφή χρημάτων που οφείλεται στον πελάτη. Παράταση, αλλαγή περιοχής ή πίστωση αντικαθιστά επιστροφή μόνο με τη συμφωνία του πελάτη. Εμπορική επιστροφή δρομολογείται το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες μετά τη συμφωνία για το ποσό της, χωρίς να παρατείνεται συντομότερη νόμιμη προθεσμία.

• Πριν από την έναρξη της προβολής: επιστροφή για τη μη εκτελεσθείσα υπηρεσία. Χωριστές δημιουργικές εργασίες παραμένουν πληρωτέες μόνο αν παραγγέλθηκαν, κοστολογήθηκαν και εκτελέστηκαν χωριστά, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων υπαναχώρησης.
• Μετά την έναρξη: διακοπή το συντομότερο δυνατό και επιστροφή για το μη εκτελεσθέν μέρος βάσει των μονάδων της προσφοράς, όπως οι τιμολογημένες ημέρες προώθησης ή οι συμφωνημένες περίοδοι και μονάδες καμπάνιας. Δεν προστίθεται σιωπηρή κατ’ αποκοπή ποινή.
• Ακυρωμένη ή αναβληθείσα εκδήλωση: διακοπή της προώθησης και επιστροφή για τις ημέρες που δεν παρασχέθηκαν. Κάθε νέα περίοδος απαιτεί αποδεκτή πρόταση· δεν επιβάλλεται πίστωση.
• Συμβάν που οφείλεται στο Hantes ή μη παράδοση ρητά αγορασμένου όγκου: διόρθωση και, αν ο πελάτης συμφωνεί, αντισταθμιστική προβολή συμβατή με την προσφορά. Διαφορετικά, επιστροφή για το μέρος που δεν παραδόθηκε.
• Υπηρεσία που έχει καταστεί οριστικά αδύνατη: επιστροφή για το μη εκτελεσθέν μέρος. Κάθε ποσό που παρακρατείται για ήδη παρασχεθέν μέρος πρέπει να δικαιολογείται.

Β. Εγγραφή συμμετέχοντα στον διοργανωτή

Ο διοργανωτής που προσδιορίζεται στην προσφορά και την επιβεβαίωση πωλεί την εγγραφή και παρέχει την εκδήλωση. Πριν από την παραγγελία αναφέρει το όνομα ή την επωνυμία του, την επαγγελματική ή μη ιδιότητά του, τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα εφαρμοστέα νόμιμα αναγνωριστικά. Το μέρος αυτό εφαρμόζεται όταν ο διοργανωτής το έχει αποδεχτεί για πωλήσεις μέσω Hantes και έχει παρουσιαστεί στον συμμετέχοντα πριν από την αγορά.

7. Προσφορά εγγραφής, πληρωμή και επιβεβαίωση

Η προσφορά περιγράφει τη δραστηριότητα, τον τόπο, τις καλυπτόμενες ημερομηνίες ή συνεδρίες, τους όρους συμμετοχής, τη συνολική τιμή και τους κανόνες ακύρωσης. Όρια ηλικίας, προϋποθέσεις, απαραίτητος εξοπλισμός και σημαντικοί περιορισμοί γνωστοποιούνται πριν από την αγορά. Για πολυήμερη εκδήλωση, η προσφορά διευκρινίζει αν το εισιτήριο καλύπτει μία ημέρα, πολλές συνεδρίες ή ολόκληρη την εκδήλωση.

Η τιμή περιλαμβάνει φόρους και υποχρεωτικές χρεώσεις. Οι προαιρετικές παροχές δεν είναι προεπιλεγμένες. Δεν προστίθεται επιβάρυνση προμήθειας Hantes στην τιμή του συμμετέχοντα. Η τιμή αποδεκτής παραγγελίας δεν αλλάζει βάσει ζήτησης, τρόπου πληρωμής ή μεταγενέστερης αλλαγής τιμής.

Ο συμμετέχων μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τη σύνοψή του πριν πληρώσει. Η τελική ενέργεια δηλώνει σαφώς την υποχρέωση πληρωμής. Ο διοργανωτής παρέχει επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο που περιλαμβάνει την ταυτότητα του πωλητή, τις υπηρεσίες, την τιμή και τους αποδεκτούς όρους.

Η εγγραφή οριστικοποιείται μόνο μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και κατανομής θέσης. Αν η πληρωμή προηγείται της επιβεβαίωσης, εμφανίζεται η κατάσταση αναμονής. Αν έχουν εισπραχθεί χρήματα αλλά δεν μπορεί να κατανεμηθεί θέση, επιστρέφονται πλήρως· δεν επιβάλλεται εναλλακτική συνεδρία. Μια δωρεάν εγγραφή ακολουθεί τη δική της διαδικασία επιβεβαίωσης χωρίς πληρωμή.

8. Υπαναχώρηση από εγγραφή

Οι κανόνες εξαρτώνται από τη δραστηριότητα που πράγματι πωλείται και την ιδιότητα των μερών. Σε πώληση από επαγγελματία σε καταναλωτή, υπηρεσία αναψυχής που παρέχεται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο μπορεί να εμπίπτει στη νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο διοργανωτής δηλώνει σαφώς την εφαρμοστέα εξαίρεση πριν από την παραγγελία. Ένα ψηφιακό εισιτήριο, μια ημερομηνία ή η λέξη «εκδήλωση» δεν αρκούν από μόνα τους για να αποκλείσουν το δικαίωμα για κάθε δραστηριότητα, ιδίως για κατάρτιση.

Όταν δεν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση σε εξ αποστάσεως σύμβαση υπηρεσιών μεταξύ επαγγελματία και καταναλωτή, η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών και οι διαδικασίες του άρθρου 5 ισχύουν έναντι του διοργανωτή που πωλεί. Η δήλωση και το έντυπο αποστέλλονται στα στοιχεία επικοινωνίας του που αναγράφονται στην επιβεβαίωση. Το αίτημα πρόωρης έναρξης και η αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος μετά την πλήρη εκτέλεση πρέπει να λαμβάνονται χωριστά από τη γενική αποδοχή των όρων.

Τυχόν εξαίρεση που εφαρμόζεται στην εγγραφή του συμμετέχοντα δεν επεκτείνεται στη χωριστή σύμβαση υπηρεσιών Hantes που συνάπτει ο διοργανωτής.

9. Ακύρωση ή αλλαγές από τον διοργανωτή

Ο διοργανωτής ενημερώνει τους συμμετέχοντες μόλις πληροφορηθεί ακύρωση, αναβολή ή αλλαγή που επηρεάζει την παραγγελία τους. Εσωτερικά έξοδα της Stripe ή του Hantes δεν μειώνουν πλήρη επιστροφή που οφείλεται στον συμμετέχοντα.

Δεν είναι απαραίτητα ουσιώδης κάθε αλλαγή προγράμματος. Λαμβάνονται υπόψη η αποδεκτή προσφορά, η κύρια υπηρεσία και η έκταση της αλλαγής. Οι παρακάτω λύσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα.

Ο διοργανωτής δρομολογεί τις οφειλόμενες επιστροφές εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ακύρωση ή την επιλογή επιστροφής μετά από αναβολή, χωρίς να παρατείνεται συντομότερη νόμιμη προθεσμία. Δυσχέρειες ρευστότητας ή έλλειψη άμεσα διαθέσιμων κεφαλαίων στη Stripe δεν εξαλείφουν την οφειλή.

• Πλήρης ακύρωση: πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την ακυρωμένη υπηρεσία.
• Αναβολή: ο συμμετέχων επιλέγει μεταξύ διατήρησης της εγγραφής για τη νέα ημερομηνία και επιστροφής χρημάτων. Η σιωπή δεν συνιστά αποδοχή και δεν επιβάλλεται πίστωση.
• Ουσιώδης αλλαγή: άμεση ενημέρωση και επιλογή μεταξύ αποδοχής της τροποποιημένης εγγραφής και επιστροφής που αντιστοιχεί στην επηρεαζόμενη υπηρεσία, λαμβάνοντας υπόψη την έκταση της αλλαγής και τα εφαρμοστέα δικαιώματα.
• Μερική ακύρωση μετά την έναρξη: προσδιορισμός των παρασχεθεισών υπηρεσιών και του μη εκτελεσθέντος μέρους, ακολουθούμενος από επιστροφή χρημάτων ή άλλη αναλογική λύση αποδεκτή από τον συμμετέχοντα.

10. Ακύρωση κατόπιν αιτήματος του συμμετέχοντα

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματα, ο συμμετέχων μπορεί να ακυρώσει με πλήρη επιστροφή αποστέλλοντας το αίτημά του στον διοργανωτή το αργότερο στις 23:59, τοπική ώρα της εκδήλωσης, της έβδομης ημερολογιακής ημέρας πριν από την ημερομηνία έναρξης της δραστηριότητας. Ο διοργανωτής μπορεί να προσφέρει ευνοϊκότερη πολιτική, γνωστοποιημένη πριν από την παραγγελία.

Μετά την προθεσμία αυτή, αν δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα επιστροφής, η οικειοθελής μη συμμετοχή δεν παρέχει δικαίωμα αυτόματης επιστροφής. Μπορεί να επιτραπεί αντικατάσταση συμμετέχοντα χωρίς χρέωση, αν το επιτρέπουν οι όροι εισόδου. Υπερισχύουν οι αναγκαστικές προστασίες για υπαναχώρηση, μη εκτέλεση ή ακύρωση εκδήλωσης. Δεν προστίθεται νέος περιορισμός μετά την αγορά.

Γ. Υπηρεσία Hantes προς τον διοργανωτή

Το μέρος αυτό διέπει την τεχνική υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων που παρέχει το Hantes στον διοργανωτή. Η αποδοχή της από τον διοργανωτή είναι χωριστή από την αγορά εγγραφής από συμμετέχοντα.

11. Προμήθεια και έξοδα πληρωμής

Η αρχική τιμολόγηση περιορίζεται στο 1% του ποσού εγγραφών που εισπράττεται σε μία παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων επί της προμήθειας, χωρίς πάγιο τέλος ανά εισιτήριο ή συνδρομή έκδοσης εισιτηρίων. Βάση είναι το συνολικό ποσό που πράγματι καταβλήθηκε μετά τις εκπτώσεις. Η προμήθεια υπολογίζεται μία φορά ανά παραγγελία και στρογγυλοποιείται προς τα κάτω στο λεπτό. Η δωρεάν εγγραφή δεν δημιουργεί προμήθεια.

Τα έξοδα πληρωμής της Stripe βαρύνουν τον διοργανωτή επιπλέον της προμήθειας Hantes. Εξαρτώνται από τη σύμβαση, τον λογαριασμό και τον τρόπο πληρωμής του. Ο διοργανωτής παραμένει υπεύθυνος για τη φορολογική μεταχείριση των εισιτηρίων του· οι όροι αυτοί δεν τεκμαίρουν κανέναν συντελεστή ΦΠΑ.

Για παραγγελία 20 €, η προμήθεια Hantes ανέρχεται το πολύ σε 0,20 €, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων, και το υπόλοιπο του διοργανωτή είναι 19,80 € πριν από τα πραγματικά εφαρμοστέα έξοδα Stripe. Ο συμμετέχων δεν επιβαρύνεται επιπλέον για αυτή την προμήθεια.

Ο διοργανωτής εξουσιοδοτεί την παρακράτηση της προμήθειας από τις σχετικές πληρωμές. Ο συντελεστής, το ποσό και οι όροι καθορίζονται για κάθε παραγγελία. Μελλοντική αλλαγή τιμής ανακοινώνεται πριν από τις νέες παραγγελίες στις οποίες εφαρμόζεται και δεν έχει αναδρομική ισχύ. Οι διαφημίσεις και οι προωθήσεις είναι χωριστές αγορές.

12. Λογαριασμός πληρωμών, αποδόσεις και επιστροφές

Οι πληρωμές δημιουργούνται απευθείας για τον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe του διοργανωτή, με είσπραξη των εξόδων Stripe και της προμήθειας Hantes. Ο διοργανωτής ολοκληρώνει τους ελέγχους ταυτότητας που ζητά η Stripe και διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία του. Δεν χρησιμοποιεί λογαριασμό άλλου πωλητή για παράκαμψη της ταυτοποίησης.

Τα χρονοδιαγράμματα αποδόσεων, οι έλεγχοι, τα αποθεματικά και οι περιορισμοί λογαριασμού διέπονται από τη σύμβαση Stripe του διοργανωτή. Το Hantes δεν εγγυάται άμεσες αποδόσεις ούτε απουσία ελέγχων. Επιστροφές, αμφισβητήσεις και έξοδα ακολουθούν τις ευθύνες του λογαριασμού και τις εφαρμοστέες συμβάσεις, χωρίς να καταργούν δικαιώματα συμμετεχόντων.

Όταν επιστρέφεται το αντίτιμο εγγραφής, το Hantes επιστρέφει την προμήθειά του αναλογικά με το επιστρεφόμενο ποσό και πραγματοποιεί τις απαραίτητες λογιστικές διορθώσεις. Τα έξοδα πληρωμής που παρακρατεί η Stripe παραμένουν ευθύνη του διοργανωτή· δεν μειώνουν πλήρη επιστροφή που οφείλεται στον συμμετέχοντα. Η επιστροφή της πληρωμής και η διόρθωση των παραστατικών είναι χωριστές πράξεις.

13. Υποχρεώσεις και συνέχεια της υπηρεσίας

Ο διοργανωτής παρέχει ακριβή προσφορά, διαθέτει τις απαραίτητες άδειες, τηρεί την ανακοινωμένη χωρητικότητα και τους όρους και διοργανώνει ή παρέχει την πωληθείσα υπηρεσία. Απαντά στους συμμετέχοντες και αναφέρει άμεσα κάθε ακύρωση ή αλλαγή που επηρεάζει τα δικαιώματά τους.

Το Hantes εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της δικής του υπηρεσίας. Μπορεί να αναστείλει νέες πωλήσεις όταν μια προσφορά είναι προδήλως παράνομη, υπάρχουν ασυνέπειες στα στοιχεία ταυτότητας ή ισχύουν περιορισμοί πληρωμών. Το μέτρο είναι αναλογικό και γνωστοποιείται στον διοργανωτή, με την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων. Δεν αίρει την ανάγκη παρακολούθησης πληρωμένων παραγγελιών, επεξεργασίας επιβεβαιώσεων ή καταβολής οφειλόμενων επιστροφών.

Τα δεδομένα που απαιτούνται για κράτηση, πληρωμή και παρακολούθηση υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις πληροφορίες απορρήτου που παρέχουν το Hantes και ο διοργανωτής. Η συλλογή δεν συνιστά γενική άδεια για εμπορική προώθηση.

14. Παράπονα, διαμεσολάβηση και εφαρμοστέο δίκαιο

Για διαφήμιση, προώθηση ή υπηρεσία που παρέχει το Hantes, ο πελάτης γράφει στο contact@hantes.be με τον κωδικό αναφοράς και τα διαπιστωμένα γεγονότα. Για εγγραφή, επικοινωνεί πρώτα με τον διοργανωτή της επιβεβαίωσης. Μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με το Hantes για πρόβλημα διεπαφής, το οποίο κατευθύνει το αίτημα στον αρμόδιο πωλητή. Το Hantes παρέχει αρχική απάντηση εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Η έγκαιρη αναφορά είναι χρήσιμη, αλλά καμία συμβατική προθεσμία δεν συνεπάγεται απώλεια δικαιωμάτων.

Μετά από αρχικό παράπονο στον ενδιαφερόμενο επαγγελματία, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στην Υπηρεσία Διαμεσολάβησης Καταναλωτών, εφόσον είναι αρμόδια, μέσω του mediationconsommateur.be. Αυτή η επιλογή δεν στερεί από τον πελάτη το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής.

Οι υπηρεσίες Hantes διέπονται από το βελγικό δίκαιο χωρίς να στερούν από τους καταναλωτές αναγκαστικές προστασίες της χώρας διαμονής τους. Τα αρμόδια δικαστήρια καθορίζονται από τον νόμο· δεν επιβάλλεται αποκλειστική δικαιοδοσία δυσμενής για τον καταναλωτή. Ο διοργανωτής προσδιορίζει, όπου απαιτείται, το δίκαιο της πώλησής του, χωρίς να αποκλείει τις αναγκαστικές προστασίες του συμμετέχοντα.

Καμία ρήτρα αυτών των όρων δεν αποκλείει υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη ή εγγυήσεις. Τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης της συμμόρφωσης της υπηρεσίας, μείωσης τιμής, λύσης της σύμβασης ή επιστροφής παραμένουν εφαρμοστέα ανάλογα με τη σύμβαση. Μη εκτελεστή ρήτρα δεν αποκλείει άλλες διατάξεις που μπορούν νόμιμα να παραμείνουν σε ισχύ.

15. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Το υπόδειγμα αυτό μπορεί να αντιγραφεί και να συμπληρωθεί μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση για την οποία υπάρχει αυτό το δικαίωμα. Αρκεί και άλλη σαφής δήλωση. Για εγγραφή που πωλείται από διοργανωτή, αντικαταστήστε τον παραλήπτη με εκείνον της επιβεβαίωσής σας.

Για υπηρεσία Hantes: contact@hantes.be. Για εγγραφή: ο διοργανωτής που προσδιορίζεται ως πωλητής στην επιβεβαίωσή σας.

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την ακόλουθη υπηρεσία:

• Υπηρεσία και κωδικός παραγγελίας:
• Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης:
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
• Διεύθυνση καταναλωτή:
• Ημερομηνία ειδοποίησης:
• Υπογραφή, μόνο για ειδοποίηση σε χαρτί: