판매 약관

1. 운영자, 서비스 및 적용 약관

본 약관에 관한 문의는 contact@hantes.be로 보내실 수 있습니다. 서비스 판매자는 주문 전에 제안서에 자신의 전체 신원 정보와 연락처를 제공해야 합니다.

Hantes는 A부에 설명된 광고와 부스트를 판매합니다. B부의 참가 신청은 제안서에 명시된 주최자가 자신의 행사 참가 자격을 판매하는 것입니다. Hantes는 C부에 따라 주최자에게 예약 및 결제 기술 서비스를 제공합니다. Stripe는 결제를 처리하며 행사 주최자가 아닙니다.

본 약관은 수락 전에 약관이 제시된 주문 및 서비스 계약에 적용됩니다. 이전 주문을 소급하여 변경하지 않습니다. 외부 웹사이트에서의 참가 신청에는 해당 판매자의 조건이 적용되며, 행사가 Hantes 목록에 표시되는 경우에도 같습니다.

수락한 제안서 또는 주문 요약의 특별 조건이 서비스를 정하며, 양립할 수 없는 일반 조항보다 우선합니다. 소비자의 강행적 권리는 계속 적용됩니다. 소비자는 직업 활동 외의 목적으로 행동하는 자연인을 말하며, 광고 구매가 이러한 지위를 자동으로 배제하지는 않습니다. 법인격을 가진 단체는 비영리라는 이유만으로 소비자가 되지 않습니다.

A. 광고 및 부스트

본 부분은 Hantes에서 구매하는 노출 서비스에 적용됩니다. 각 주문에는 서비스, 날짜, 범위, 가격 및 모든 게재 약정이 명시됩니다.

2. 노출 서비스

광고 캠페인은 제안서에 명시된 광고 위치, 기간 및 지리적 맥락을 대상으로 합니다. 지리적 범위는 구매한 검색 또는 열람 맥락을 뜻하며, 각 방문자가 해당 지역에 거주하거나 실제로 그곳에 있음을 보장하지 않습니다. 범위 확대에는 서비스와 가격에 대한 합의가 필요합니다.

부스트는 같은 검색 조건에 맞는 비부스트 행사보다 해당 행사를 우선 노출합니다. 여러 부스트 행사가 표시될 수 있으므로 독점적인 첫 번째 위치를 뜻하지 않습니다. 부스트는 날짜, 위치 및 적격성 필터를 따릅니다. 제안서에 포함된 실제 행사 날짜에만 요금이 부과되며, 지난 날짜를 소급 판매하지 않습니다.

부스트는 노출 횟수를 보장하지 않습니다. 광고 캠페인의 가시 노출량은 수락한 제안서에 명시된 경우에만 계약상 의무가 되며, 그 경우 해당 의무는 이행되어야 합니다. 게재는 광고 재고, 방문 및 방문자 설정에 좌우됩니다. 측정된 노출 한 번이 반드시 고유 방문자 한 명을 뜻하지는 않으며, 모든 기기나 모든 차단 도구를 무릅쓰고 게재됨을 보장하지 않습니다.

Hantes는 참가 신청, 판매 또는 전환 수를 보장하지 않습니다. 상업적 성과가 없다는 사실만으로 게재가 주문에 부합하지 않았다고 볼 수는 없습니다.

3. 콘텐츠, 이미지 및 언어

고객은 정확한 정보, 작동하는 링크 및 이미지·상표·문구에 필요한 권리를 제공합니다. 시각 자료, 언어별 버전 및 대체 이미지는 게재 전에 합의합니다. 대체 이미지를 번역본으로 제시하지 않으며, 주문하지 않은 번역이나 제작 작업을 약속하지 않습니다.

Hantes는 위법하거나 오해를 유발하거나 권리를 침해하거나 기술적으로 사용할 수 없는 콘텐츠의 수정을 요청하거나 표시를 거절할 수 있습니다. 그 이유는 고객에게 전달합니다. 상업적 커뮤니케이션임을 알리는 표시는 계속 보이며, 광고는 독립적인 편집상 추천이 아닙니다.

예정된 시작 전에 적합한 콘텐츠에 합의하지 못하면 미이행 서비스에 대해 환불합니다. 고객의 명시적 동의가 있으면 일정을 다시 정할 수 있습니다. 합의 없이 연기나 추가 제작비를 부과하지 않습니다.

4. 주문, 가격 및 활성화

고객은 계약을 확정하기 전에 서비스 설명, 날짜, 타기팅, 총가격, 적용 세금과 수수료, 취소 조건 및 제안 유효기간을 받습니다. 기간, 행사 수, 구매 등급 또는 관측된 잠재 고객 규모를 견적에 사용할 수 있지만, 이미 수락한 주문의 가격을 변경하는 근거로 삼을 수는 없습니다.

견적을 수락하거나 결제 의무가 명확히 표시된 주문을 확인하면 계약이 체결됩니다. 고객은 확정 전에 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 서비스 또는 가격 변경에는 새로운 수락이 필요하며, 침묵은 동의가 아닙니다. 확인서, 요약 및 적용 약관은 지속적으로 보관할 수 있는 매체로 제공합니다.

소비자에게 표시하는 가격에는 세금과 필수 수수료가 포함됩니다. 사업자 고객의 견적에는 세전 금액, 실제 납부 세금 및 총액을 구분합니다. 본 약관은 특정 부가가치세율을 전제하지 않습니다. 주문 전에 이용 가능한 결제 방법과 납부 기한을 안내합니다. 청구 문서는 해당 판매에 적용되는 요건에 따라 발행하며, 필요한 경우 구조화된 전자 송장을 포함합니다.

결제 확인과 콘텐츠 승인이 끝나면 약정일에 게재를 시작합니다. Hantes가 활성화를 확인합니다. 결제가 즉시 게재를 보장하지 않으며, 결제 후 돌아오는 페이지에 접속했다는 사실만으로 결제를 증명할 수도 없습니다. 지연으로 구매 기간이 위태로워지면 Hantes는 기간을 변경하기 전에 해결책을 제안합니다. 부스트는 실제 행사 날짜 이후로 연장하지 않습니다.

5. Hantes 서비스 계약 철회

Hantes와 광고, 부스트 또는 티켓 서비스의 원격 계약을 체결한 소비자는 일반적으로 이유를 밝히지 않고 철회할 수 있는 14일의 역일 기간을 가집니다. 기간은 계약 체결 다음 날부터 시작합니다. 만료 전에 제1조의 연락처로 이메일을 보내거나 확인서의 판매자 주소로 우편을 보내 명확한 의사를 통지하면 기한을 지킨 것으로 봅니다. 약관 말미의 양식을 사용할 수 있으나 필수는 아닙니다.

특정 날짜의 행사를 위한 광고나 부스트도 노출 서비스입니다. 특정 날짜에 제공되는 일부 여가 활동의 예외를 자동 적용하지 않습니다. 약관에 대한 일반적 동의나 결제는 조기 이행 요청 또는 철회권 포기가 아닙니다.

소비자가 14일이 지나기 전에 서비스를 시작하기를 원하면 Hantes는 명시적 요청을 받습니다. 완전 이행 전에 철회할 경우, 법정 고지 및 명시적 요청 요건이 충족되었을 때에만 실제 제공한 서비스의 비례 금액이 지급 대상으로 남을 수 있습니다. 완전 이행 후 철회권이 소멸하려면 이행 시작에 대한 명시적 동의와 그 소멸에 대한 사전 확인이 필요합니다.

법정 환불은 통지 후 14일 이내에 원래 결제 수단으로 이루어지며, 다른 수단을 비용 없이 사용하기로 명시적으로 합의한 경우는 예외입니다. 고지가 누락되었을 때 적용되는 기간 연장 및 기타 보호는 유지됩니다. 이메일이나 우편 통지 외에도 법정 철회 방법을 이용할 수 있으며, 해당 계약에 요구되는 경우 온라인 기능도 포함됩니다.

6. 노출 서비스의 취소, 중단 및 환불

아래의 상업적 규칙은 우선 적용되는 법정 권리를 보충합니다. 고객은 주문 번호를 제시하여 Hantes에 서비스 중단을 요청할 수 있습니다.

결제 제공자가 보유하는 수수료는 고객에게 지급해야 할 환불액에서 자동 공제하지 않습니다. 기간 연장, 지역 변경 또는 크레딧은 고객이 동의한 경우에만 환불을 대신합니다. 상업적 환불은 금액 합의 후 늦어도 14일 안에 개시하며, 더 짧은 법정 기한을 연장하지 않습니다.

• 게재 시작 전: 미이행 서비스 금액을 환불합니다. 별도의 제작 작업은 따로 주문·가격 책정·이행된 경우에만 지급 대상이 되며, 철회권의 적용을 받습니다.
• 시작 후: 가능한 한 빨리 게재를 중단하고, 가격이 정해진 부스트 일수나 약정 캠페인 기간 및 단위 등 견적 단위에 따라 미이행 부분을 환불합니다. 암묵적인 정액 위약금은 추가하지 않습니다.
• 행사 취소 또는 연기: 부스트를 중단하고 제공하지 않은 날짜의 비용을 환불합니다. 새로운 기간에는 수락된 제안이 필요하며, 크레딧을 강제하지 않습니다.
• Hantes에 귀책되는 사고 또는 명시적으로 구매한 노출량의 미달: 시정하고, 고객이 수락하면 제안에 부합하는 보상 게재를 제공합니다. 그렇지 않으면 미게재 부분을 환불합니다.
• 영구적으로 불가능해진 서비스: 미이행 부분을 환불합니다. 이미 제공한 부분에 대해 보유하는 금액에는 정당한 근거가 있어야 합니다.

B. 주최자에게 하는 참가 신청

제안서와 확인서에 명시된 주최자가 참가 신청을 판매하고 행사를 제공합니다. 주문 전에 이름 또는 법인명, 사업자 여부, 주소, 연락처 및 적용되는 법적 식별 정보를 밝힙니다. 본 부분은 주최자가 Hantes를 통한 판매에 이를 적용하기로 수락하고 참가자에게 구매 전에 제시한 경우에 적용됩니다.

7. 참가 신청 제안, 결제 및 확인

제안에는 활동, 장소, 포함된 날짜 또는 회차, 참가 조건, 총가격 및 취소 규칙이 명시됩니다. 연령 제한, 사전 요건, 필수 장비 및 중요한 제한은 구매 전에 공개합니다. 여러 날의 행사에서는 티켓이 하루, 여러 회차 또는 행사 전체를 포함하는지 명시합니다.

가격에는 세금과 필수 수수료가 포함됩니다. 선택형 추가 항목을 미리 선택하지 않습니다. 참가자 가격에 Hantes 수수료를 추가하지 않습니다. 수락된 주문은 수요, 결제 방식 또는 이후의 가격 변경에 따라 재산정하지 않습니다.

참가자는 결제 전에 요약을 확인하고 수정할 수 있습니다. 최종 동작은 결제 의무를 명확히 표시합니다. 주최자는 판매자 신원, 서비스, 가격 및 수락된 조건이 포함된 확인서를 지속적으로 보관할 수 있는 매체로 제공합니다.

참가 신청은 이용 가능성과 배정이 확인되어야 확정됩니다. 결제가 확인에 앞서는 경우 대기 상태를 표시합니다. 대금을 받았으나 자리를 배정할 수 없으면 전액 환불하고 다른 회차를 강제하지 않습니다. 무료 신청은 결제 없이 자체 확인 절차를 따릅니다.

8. 참가 신청 철회

규칙은 실제 판매하는 활동과 당사자의 지위에 따라 달라집니다. 사업자가 소비자에게 판매하는 경우, 특정 날짜 또는 기간에 제공되는 여가 서비스는 법정 철회권의 예외에 해당할 수 있습니다. 주최자는 주문 전에 적용되는 예외를 명확히 알립니다. 전자 티켓, 날짜 또는 ‘행사’라는 단어만으로 모든 활동, 특히 교육 활동의 철회권을 배제할 수는 없습니다.

사업자와 소비자 간 원격 서비스 계약에 법정 예외가 적용되지 않으면, 판매 주최자에 대해 제5조의 14일 기간과 절차가 적용됩니다. 통지와 양식은 확인서에 적힌 주최자 연락처로 보냅니다. 조기 시작 요청 및 완전 이행 후 권리 소멸에 대한 확인은 약관의 일반적 수락과 별도로 받아야 합니다.

참가자 신청에 적용되는 예외는 주최자가 체결한 별도의 Hantes 서비스 계약으로 확대되지 않습니다.

9. 주최자의 취소 또는 변경

주최자는 주문에 영향을 주는 취소, 연기 또는 변경을 알게 되는 즉시 참가자에게 알립니다. Stripe나 Hantes의 내부 수수료는 참가자에게 지급해야 할 전액 환불을 줄이지 않습니다.

모든 일정 변경이 반드시 중대한 변경은 아닙니다. 수락한 제안, 주된 서비스 및 변경 범위를 고려합니다. 아래 해결책은 법정 권리를 제한하지 않습니다.

주최자는 취소일 또는 연기 후 환불을 선택한 날부터 14일 이내에 지급해야 할 환불을 개시하며, 더 짧은 법정 기한을 연장하지 않습니다. 자금 사정이나 Stripe에서 즉시 사용 가능한 자금의 부족은 채무를 소멸시키지 않습니다.

• 전체 취소: 취소된 서비스에 대해 지급한 금액 전액을 환불합니다.
• 연기: 참가자가 새 날짜로 신청을 유지하거나 환불받는 것 중 선택합니다. 침묵은 수락이 아니며 크레딧을 강제하지 않습니다.
• 중대한 변경: 신속하게 알리고, 변경의 범위와 적용되는 권리를 고려하여 변경된 신청을 수락하거나 영향받은 서비스에 해당하는 환불을 받도록 선택권을 제공합니다.
• 시작 후 부분 취소: 제공한 서비스와 미이행 부분을 확인한 뒤 환불하거나 참가자가 수락한 다른 비례적 해결책을 제공합니다.

10. 참가자의 취소 요청

법정 권리 외에도 참가자는 활동 시작일 7역일 전의 행사 현지 시각 오후 11시 59분까지 주최자에게 요청하여 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 주최자는 더 유리한 정책을 제공할 수 있으며 주문 전에 공개합니다.

이 기한이 지난 뒤 법정 환불권이 적용되지 않으면, 자발적인 불참만으로 자동 환불받을 수는 없습니다. 참가 조건이 허용하면 추가 비용 없이 대체 참가자를 허용할 수 있습니다. 철회, 미이행 또는 행사 취소에 관한 강행적 보호가 우선합니다. 구매 후 새로운 제한을 추가하지 않습니다.

C. 주최자에게 제공하는 Hantes 서비스

본 부분은 Hantes가 주최자에게 제공하는 티켓 기술 서비스에 적용됩니다. 주최자의 수락은 참가자의 신청 구매와 별개입니다.

11. 수수료 및 결제 비용

출시 요율은 주문에서 수납한 참가비의 최대 1%이며, 해당 수수료에 부과되는 세금도 포함합니다. 티켓당 정액 요금이나 티켓 서비스 구독료는 없습니다. 기준은 할인 후 실제 지급한 총액입니다. 수수료는 주문마다 한 번 계산하고 센트 단위로 내림합니다. 무료 참가 신청에는 수수료가 없습니다.

Stripe 결제 수수료는 Hantes 수수료와 별도로 주최자가 부담합니다. 계약, 계정 및 결제 방식에 따라 달라집니다. 티켓의 세무 처리는 주최자 책임이며, 본 약관은 특정 부가가치세율을 전제하지 않습니다.

20유로 주문에서 Hantes 수수료는 적용되는 세금을 포함하여 최대 0.20유로이고, 실제 적용되는 Stripe 수수료 공제 전 주최자 잔액은 19.80유로입니다. 이 수수료를 참가자에게 추가 청구하지 않습니다.

주최자는 관련 결제금에서 수수료를 공제하는 데 동의합니다. 요율, 금액 및 조건은 주문별로 확정됩니다. 향후 가격 변경은 적용 대상이 되는 새 주문 전에 공지하며 소급 효력이 없습니다. 광고와 부스트는 별도의 구매입니다.

12. 결제 계정, 지급 및 환불

결제는 주최자의 연결된 Stripe 계정에 직접 생성되며 Stripe 비용과 Hantes 수수료가 수납됩니다. 주최자는 Stripe가 요구하는 신원 확인을 완료하고 정보를 최신으로 유지합니다. 식별 절차를 우회하기 위해 다른 판매자 계정을 사용하지 않습니다.

지급 일정, 확인, 준비금 및 계정 제한에는 주최자의 Stripe 계약이 적용됩니다. Hantes는 즉시 지급이나 확인 절차의 면제를 보장하지 않습니다. 환불, 분쟁 및 비용은 해당 계정의 책임과 적용 계약에 따르며 참가자의 권리를 배제하지 않습니다.

참가 신청이 환불되면 Hantes는 환불액에 비례하여 수수료를 반환하고 필요한 회계 수정을 합니다. Stripe가 보유하는 결제 비용은 주최자 책임이며 참가자에게 지급해야 할 전액 환불을 줄이지 않습니다. 결제 환불과 청구 문서 수정은 별도 작업입니다.

13. 의무 및 서비스 연속성

주최자는 정확한 제안을 제공하고 필요한 허가를 보유하며 공지한 정원과 조건을 지키고 판매한 서비스를 개최하거나 제공합니다. 참가자에게 응답하고 권리에 영향을 주는 취소나 변경을 신속히 알립니다.

Hantes는 자체 서비스의 의무를 이행합니다. 제안이 명백히 위법하거나 신원 정보가 불일치하거나 결제 제한이 적용되면 신규 판매를 중단할 수 있습니다. 조치는 비례적이어야 하며 법적 의무에 따라 주최자에게 알립니다. 이는 이미 결제된 주문의 후속 처리, 확인 또는 지급해야 할 환불 의무를 없애지 않습니다.

예약, 결제 및 후속 처리에 필요한 데이터는 Hantes와 주최자가 제시한 개인정보 안내에 따라 처리합니다. 수집 자체가 일반적인 마케팅 허용을 뜻하지는 않습니다.

14. 불만, 조정 및 준거법

광고, 부스트 또는 Hantes 서비스의 경우 고객은 참조 번호와 확인한 사실을 contact@hantes.be로 보냅니다. 참가 신청은 확인서의 주최자에게 먼저 문의합니다. 인터페이스 문제도 Hantes에 문의할 수 있으며 관련 판매자에게 요청을 전달합니다. Hantes는 5영업일 이내에 초기 답변을 제공합니다. 신속한 신고가 도움이 되지만 권리를 상실시키는 계약상 신고 기한은 없습니다.

먼저 해당 사업자에게 불만을 제기한 뒤, 소비자는 관할권이 있는 경우 mediationconsommateur.be를 통해 소비자 조정 서비스에 문의할 수 있습니다. 이 선택은 고객의 소송 제기 권리를 박탈하지 않습니다.

Hantes 서비스에는 벨기에 법이 적용되지만 소비자의 거주국에서 보장하는 강행적 보호를 박탈하지 않습니다. 관할 법원은 법에 따라 정하며 소비자에게 불리한 전속 관할을 강제하지 않습니다. 주최자는 필요한 경우 자신의 판매에 적용되는 법을 명시하되 참가자의 강행적 보호를 배제하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 조항도 강행적인 법정 책임이나 보증을 배제하지 않습니다. 해당 계약에 따라 서비스의 적합성 회복, 가격 감액, 해지 또는 환불에 관한 법정 권리는 유지됩니다. 집행할 수 없는 조항이 있다고 해서 적법하게 효력을 유지할 수 있는 다른 규정까지 배제하지는 않습니다.

15. 철회 의사표시 양식

이 양식은 철회권이 있는 계약에서 철회하고자 할 때만 복사하여 작성할 수 있습니다. 다른 명확한 의사표시로도 충분합니다. 주최자가 판매한 참가 신청의 경우 수신자를 확인서에 적힌 대상으로 바꾸십시오.

Hantes 서비스: contact@hantes.be. 참가 신청: 확인서에 명시된 판매 주최자.

본인은 다음 서비스 계약을 철회함을 통지합니다:

• 서비스 및 주문 번호:
• 계약 체결일:
• 소비자 성명:
• 소비자 주소:
• 통지일:
• 서명, 종이 통지의 경우에만: