Условия продажи

1. Оператор, услуги и применимые условия

Вопросы об этих условиях можно направлять на contact@hantes.be. Полные сведения о личности и контактах продавца услуги должны быть указаны в его предложении до оформления заказа.

Hantes продаёт рекламу и продвижение, описанные в части A. При регистрации по части B участие в событии продаёт организатор, указанный в предложении. Hantes предоставляет организатору техническую услугу бронирования и оплаты по части C. Stripe обрабатывает платежи; он не является организатором события.

Эти условия применяются к заказам и договорам об услугах, для которых они представлены до принятия. Они не изменяют прежние заказы задним числом. Регистрация на внешнем сайте регулируется условиями его продавца, даже если событие есть в каталоге Hantes.

Особые условия принятого предложения или сводки заказа определяют услугу и имеют преимущество перед несовместимыми общими положениями. Обязательные права потребителей сохраняются. Потребитель - физическое лицо, действующее вне своей профессиональной деятельности; покупка рекламы автоматически не исключает этот статус. Объединение с правосубъектностью не является потребителем лишь потому, что оно некоммерческое.

A. Реклама и продвижение

Эта часть регулирует услуги повышения видимости, приобретаемые у Hantes. Каждый заказ определяет услугу, даты, объём, цену и возможные обязательства по показу.

2. Услуга повышения видимости

Рекламная кампания охватывает места показа, период и географический контекст, указанные в предложении. География относится к приобретённому контексту поиска или просмотра; она не гарантирует проживания или физического присутствия каждого посетителя в этой местности. Расширение охвата требует согласования услуги и цены.

Продвижение выделяет событие среди непродвигаемых событий, соответствующих тем же критериям поиска. Могут отображаться несколько продвигаемых событий: это не исключительное первое место. Продвижение учитывает фильтры дат, местоположения и соответствия условиям. Оплачиваются только фактические дни события, включённые в предложение; прошедшие дни никогда не продаются задним числом.

Продвижение не гарантирует числа показов. Для рекламной кампании объём видимых показов является договорным только при прямом указании в принятом предложении; тогда обязательство остаётся подлежащим исполнению. Показ зависит от доступного инвентаря, посещений и настроек посетителей. Измеренный показ не обязательно соответствует уникальному посетителю; показ не гарантирован на каждом устройстве или вопреки любому блокировщику.

Hantes не гарантирует числа регистраций, продаж или конверсий. Отсутствие коммерческих результатов само по себе не доказывает несоответствия показа заказу.

3. Содержание, изображения и языки

Клиент предоставляет достоверные сведения, рабочую ссылку и необходимые права на изображения, товарные знаки и тексты. Визуальный материал, его языковые версии и резервное изображение согласовываются до показа. Резервное изображение не представляется переводом; незакупленные переводы или творческие работы не обещаются.

Hantes может потребовать исправлений или отказать в показе незаконного, вводящего в заблуждение, нарушающего права либо технически непригодного содержания. Причина сообщается клиенту. Обозначения коммерческих сообщений остаются видимыми; реклама не является независимой редакционной рекомендацией.

Если до запланированного начала не согласовано приемлемое содержание, стоимость невыполненной услуги возвращается. Её можно перенести с явно выраженного согласия клиента. Без согласования не навязываются перенос или дополнительная плата за творческие работы.

4. Заказы, цены и активация

До принятия обязательств клиент получает описание услуги, даты, параметры целевого показа, полную цену, применимые налоги и сборы, условия отмены и срок действия предложения. Длительность, число событий, приобретённый уровень или наблюдаемая аудитория могут использоваться при подготовке расчёта. Они не позволяют менять цену принятого заказа.

Договор заключается принятием ценового предложения или подтверждением заказа, ясно указывающего на обязанность оплатить. Клиент может проверить и исправить данные до принятия обязательства. Изменение услуги или цены требует нового принятия; молчание не означает согласия. Подтверждение, сводка и применимые условия предоставляются на долговечном носителе.

Цены для потребителей включают налоги и обязательные сборы. В предложении профессиональному клиенту разграничиваются сумма без налога, фактически причитающиеся налоги и итог. Эти условия не предполагают какой-либо ставки НДС. Способы и срок оплаты сообщаются до заказа. Расчётные документы оформляются по требованиям к продаже, включая структурированные электронные счета, когда это обязательно.

Показ начинается в согласованную дату после проверки оплаты и принятия содержания. Hantes подтверждает активацию. Оплата не гарантирует немедленного показа, а посещение страницы возврата после оплаты не служит достаточным подтверждением платежа. Если задержка ставит под угрозу приобретённый период, Hantes предлагает решение до его изменения. Продвижение не продлевается за пределы фактических дат события.

5. Отказ от услуг Hantes

Потребитель, дистанционно заключивший с Hantes договор на рекламу, продвижение или билетную услугу, обычно имеет четырнадцать календарных дней для отказа без объяснения причин. Срок начинается на следующий день после заключения договора. Для соблюдения срока достаточно до его истечения направить Hantes однозначное заявление по электронной почте на контакт из статьи 1 или почтой на адрес продавца в подтверждении. Образец в конце условий можно использовать, но это необязательно.

Реклама или продвижение события с определённой датой остаются услугой повышения видимости: исключение для некоторых досуговых мероприятий с установленной датой не применяется автоматически. Общее принятие условий или оплата не являются ни просьбой о досрочном исполнении, ни отказом от права отказаться от договора.

Если потребитель хочет начала услуги до истечения четырнадцати дней, Hantes получает его явно выраженную просьбу. При отказе до полного исполнения оплате может подлежать лишь пропорциональная часть фактически оказанной услуги, если соблюдены законные требования к информированию и явной просьбе. Утрата права после полного исполнения требует явного согласия на начало и предварительного признания такой утраты.

Предусмотренный законом возврат производится в течение четырнадцати дней после уведомления исходным способом оплаты, если иной бесплатный способ прямо не согласован. Продление срока и иные гарантии при отсутствии информации сохраняются. Законные способы отказа, включая онлайн-функцию, когда она необходима для соответствующего договора, доступны дополнительно к уведомлению электронной или обычной почтой.

6. Отмена, прерывание и возвраты за услуги видимости

Следующие коммерческие правила дополняют предусмотренные законом права, имеющие преимущество. Клиент может запросить остановку услуги, обратившись в Hantes с номером заказа.

Сборы, удержанные платёжным провайдером, автоматически не вычитаются из причитающегося клиенту возврата. Продление, изменение территории или кредит заменяют возврат только с согласия клиента. Коммерческий возврат инициируется не позднее четырнадцати дней после согласования суммы без продления более короткого законного срока.

• До начала показа: возврат за невыполненную услугу. Отдельные творческие работы остаются оплачиваемыми лишь если они отдельно заказаны, оценены и выполнены, с учётом права на отказ.
• После начала: показ прекращается как можно скорее, а невыполненная часть возвращается по единицам предложения, например оценённым дням продвижения либо согласованным периодам и единицам кампании. Не добавляется подразумеваемый фиксированный штраф.
• Отменённое или перенесённое событие: продвижение прекращается, оплата неоказанных дней возвращается. Новый период требует принятого предложения; кредит не навязывается.
• Инцидент по вине Hantes или недоставка прямо приобретённого объёма: исправление и, с согласия клиента, компенсационный показ, совместимый с предложением. В противном случае стоимость недоставленной части возвращается.
• Услуга, исполнение которой стало окончательно невозможным: возврат за невыполненную часть. Любая удержанная сумма за уже оказанную часть обосновывается.

B. Регистрация участника у организатора

Организатор, указанный в предложении и подтверждении, продаёт регистрацию и проводит событие. До заказа он указывает имя или юридическое наименование, профессиональный либо непрофессиональный статус, адрес, контакты и применимые юридические идентификаторы. Эта часть действует, если организатор принял её для продаж через Hantes и она представлена участнику до покупки.

7. Предложение регистрации, оплата и подтверждение

Предложение описывает занятие, место, охваченные даты или сеансы, условия участия, полную цену и правила отмены. Возрастные ограничения, предварительные требования, необходимое снаряжение и существенные ограничения раскрываются до покупки. Для многодневного события указывается, охватывает ли билет один день, несколько сеансов или всё событие.

Цена включает налоги и обязательные сборы. Дополнительные опции не выбираются заранее. Комиссия Hantes не добавляется к цене участника. Цена принятого заказа не меняется из-за спроса, способа оплаты или последующего изменения тарифов.

Участник может проверить и исправить сводку до оплаты. Завершающее действие ясно указывает на обязанность оплатить. Организатор предоставляет на долговечном носителе подтверждение с данными продавца, услугами, ценой и принятыми условиями.

Регистрация становится окончательной только после подтверждения наличия и выделения места. Если оплата предшествует подтверждению, указывается статус ожидания. Если деньги получены, но место выделить невозможно, они возвращаются полностью; другой сеанс не навязывается. Бесплатная регистрация проходит собственное подтверждение без оплаты.

8. Отказ от регистрации

Правила зависят от фактически проданного занятия и статуса сторон. При продаже профессионалом потребителю досуговая услуга на определённую дату или период может подпадать под законное исключение из права на отказ. Организатор ясно указывает применимое исключение до заказа. Сами по себе цифровой билет, дата или слово «событие» недостаточны для исключения этого права для любого занятия, особенно обучения.

Если к дистанционному договору об услуге между профессионалом и потребителем не применяется законное исключение, в отношении организатора-продавца действуют четырнадцатидневный срок и процедуры статьи 5. Заявление и форму направляют по его контактам из подтверждения. Просьба о досрочном начале и признание утраты права после полного исполнения должны получаться отдельно от общего принятия условий.

Любое исключение, применимое к регистрации участника, не распространяется на отдельный договор организатора об услугах Hantes.

9. Отмена или изменения организатором

Организатор информирует участников, как только узнаёт об отмене, переносе или изменении, затрагивающем их заказ. Внутренние сборы Stripe или Hantes не уменьшают полного возврата, причитающегося участнику.

Не каждое изменение программы обязательно является существенным. Учитываются принятое предложение, основная услуга и масштаб изменения. Следующие решения не ограничивают законных прав.

Организатор инициирует причитающиеся возвраты в течение четырнадцати дней после отмены или выбора возврата вследствие переноса без продления более короткого законного срока. Финансовые трудности или отсутствие немедленно доступных средств в Stripe не прекращают долг.

• Полная отмена: полный возврат суммы, уплаченной за отменённую услугу.
• Перенос: участник выбирает сохранение регистрации на новую дату или возврат. Молчание не означает принятия, кредит не навязывается.
• Существенное изменение: оперативная информация и выбор между принятием изменённой регистрации и возвратом за затронутую услугу с учётом масштаба изменения и применимых прав.
• Частичная отмена после начала: определение оказанных услуг и невыполненной части с последующим возвратом или другим соразмерным решением, принятым участником.

10. Отмена по просьбе участника

В дополнение к законным правам участник может отменить регистрацию с полным возвратом, направив просьбу организатору не позднее 23:59 по местному времени события седьмого календарного дня до даты начала занятия. Организатор может предложить более благоприятные правила, раскрытые до заказа.

После этого срока, если законного права на возврат нет, добровольная неявка не даёт права на автоматический возврат. Замена участника может разрешаться бесплатно, если это допускают условия входа. Обязательные гарантии при отказе, неисполнении или отмене события имеют преимущество. Новые ограничения после покупки не добавляются.

C. Услуга Hantes для организатора

Эта часть регулирует техническую билетную услугу Hantes для организатора. Её принятие организатором отдельно от покупки регистрации участником.

11. Комиссия и платёжные сборы

Начальный тариф ограничен 1% суммы регистраций, полученной в заказе, включая налоги, причитающиеся с этой комиссии, без фиксированного сбора за билет или билетной подписки. База - общая фактически уплаченная сумма после скидок. Комиссия рассчитывается один раз на заказ и округляется вниз до цента. Бесплатная регистрация не создаёт комиссии.

Платёжные сборы Stripe несёт организатор дополнительно к комиссии Hantes. Они зависят от его договора, счёта и способа оплаты. Организатор отвечает за налоговый режим своих билетов; эти условия не предполагают какой-либо ставки НДС.

Для заказа на 20 € комиссия Hantes составляет не более 0,20 €, включая применимые налоги, а остаток организатора - 19,80 € до фактически применимых сборов Stripe. Участник не платит дополнительную сумму за эту комиссию.

Организатор разрешает удержание комиссии из соответствующих платежей. Тариф, сумма и условия фиксируются для каждого заказа. Будущее изменение цены объявляется до новых заказов, к которым применяется, и не действует задним числом. Реклама и продвижение приобретаются отдельно.

12. Платёжный счёт, выплаты и возвраты

Платежи создаются непосредственно для подключённого счёта Stripe организатора со взиманием сборов Stripe и комиссии Hantes. Организатор проходит проверки личности, запрошенные Stripe, и поддерживает актуальность данных. Он не использует счёт другого продавца для обхода идентификации.

Графики выплат, проверки, резервы и ограничения счёта регулируются договором организатора со Stripe. Hantes не гарантирует ни немедленных выплат, ни отсутствия проверок. Возвраты, споры и сборы следуют ответственности по этому счёту и применимым договорам без отмены прав участников.

При возврате оплаты регистрации Hantes возвращает комиссию пропорционально возвращённой сумме и вносит необходимые бухгалтерские исправления. Платёжные сборы, удержанные Stripe, остаются ответственностью организатора; они не уменьшают полный возврат участнику. Возврат платежа и исправление расчётных документов - отдельные операции.

13. Обязанности и непрерывность услуги

Организатор предоставляет достоверное предложение, имеет необходимые разрешения, соблюдает объявленную вместимость и условия, проводит или оказывает проданную услугу. Он отвечает участникам и оперативно сообщает об отмене или изменении, затрагивающем их права.

Hantes выполняет обязательства по собственной услуге. Он может приостановить новые продажи при явно незаконном предложении, противоречивых идентификационных данных или платёжных ограничениях. Мера соразмерна и сообщается организатору с учётом законных обязанностей. Она не устраняет необходимость сопровождать оплаченные заказы, обрабатывать подтверждения или выплачивать причитающиеся возвраты.

Данные для бронирования, оплаты и сопровождения обрабатываются согласно информации о конфиденциальности Hantes и организатора. Сбор не является общим разрешением на маркетинг.

14. Жалобы, медиация и применимое право

По вопросам рекламы, продвижения или услуги Hantes клиент пишет на contact@hantes.be с номером заказа и описанием фактов. По регистрации сначала обращается к организатору из подтверждения. В Hantes можно также обратиться с проблемой интерфейса; запрос направляется соответствующему продавцу. Hantes даёт первоначальный ответ в течение пяти рабочих дней. Быстрое сообщение полезно, но никакой договорный срок не приводит к утрате прав.

После первичной жалобы соответствующему профессионалу потребитель может обратиться в Службу потребительской медиации, если вопрос относится к её компетенции, через mediationconsommateur.be. Эта возможность не лишает права обратиться в суд.

Услуги Hantes регулируются бельгийским правом без лишения потребителей обязательной защиты страны проживания. Компетентные суды определяются законом; не навязывается исключительная подсудность, невыгодная потребителю. При необходимости организатор указывает право своей продажи без исключения обязательной защиты участника.

Ни одно положение не исключает обязательной законной ответственности или гарантий. Законные права на приведение услуги в соответствие, снижение цены, расторжение или возврат сохраняются согласно соответствующему договору. Неисполнимое положение не исключает других положений, которые законно могут оставаться в силе.

15. Образец заявления об отказе

Этот образец можно скопировать и заполнить только если вы хотите отказаться от договора, для которого такое право существует. Достаточно другого ясного заявления. Для регистрации, проданной организатором, замените получателя указанным в подтверждении.

Для услуги Hantes: contact@hantes.be. Для регистрации: организатор-продавец из подтверждения.

Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на следующую услугу:

• Услуга и номер заказа:
• Дата заключения договора:
• Имя потребителя:
• Адрес потребителя:
• Дата уведомления:
• Подпись, только для бумажного уведомления: