Умови продажу

1. Оператор, послуги та застосовні умови

Із запитаннями щодо цих умов можна звертатися на contact@hantes.be. Повні ідентифікаційні й контактні дані продавця послуги мають бути зазначені в його пропозиції до оформлення замовлення.

Hantes продає рекламу та просування, описані в частині A. Щодо реєстрацій у частині B участь у події продає організатор, зазначений у пропозиції. Hantes надає організатору технічну послугу бронювання й оплати відповідно до частини C. Stripe обробляє платежі; він не є організатором події.

Ці умови застосовуються до замовлень і договорів про послуги, для яких їх представлено до прийняття. Вони не змінюють попередні замовлення заднім числом. Реєстрації на зовнішньому сайті регулюються умовами його продавця, навіть якщо подія є в каталозі Hantes.

Спеціальні умови прийнятої пропозиції або підсумку замовлення визначають послугу та переважають над несумісними загальними положеннями. Обов’язкові права споживачів залишаються чинними. Споживач - фізична особа, що діє поза межами своєї професійної діяльності; купівля реклами автоматично не виключає цього статусу. Об’єднання зі статусом юридичної особи не є споживачем лише через неприбутковість.

A. Реклама та просування

Ця частина регулює послуги підвищення видимості, придбані в Hantes. Кожне замовлення визначає послугу, дати, обсяг, ціну та можливі зобов’язання щодо показу.

2. Послуга підвищення видимості

Рекламна кампанія охоплює місця показу, період і географічний контекст, зазначені в пропозиції. Географія стосується придбаного контексту пошуку чи перегляду; вона не гарантує проживання або фізичної присутності кожного відвідувача в цій місцевості. Розширення обсягу потребує узгодження послуги та ціни.

Просування підвищує видимість події порівняно з непросуваними подіями за тими самими критеріями пошуку. Можуть відображатися кілька просуваних подій: це не виключне перше місце. Просування враховує фільтри дат, місця та відповідності умовам. Оплачуються лише фактичні дні події, включені до пропозиції; минулі дні ніколи не продаються заднім числом.

Просування не гарантує кількості показів. Для рекламної кампанії обсяг видимих показів є договірним лише за прямого зазначення в прийнятій пропозиції; тоді зобов’язання залишається належним до виконання. Показ залежить від доступного інвентарю, відвідувань і налаштувань відвідувачів. Виміряний показ не обов’язково означає унікального відвідувача; показ не гарантується на кожному пристрої чи попри будь-який блокувальник.

Hantes не гарантує кількості реєстрацій, продажів або конверсій. Відсутність комерційних результатів сама по собі не доводить невідповідності показу замовленню.

3. Вміст, зображення та мови

Клієнт надає достовірні відомості, робоче посилання й необхідні права на зображення, торговельні марки та тексти. Візуальний матеріал, його мовні версії та резервне зображення узгоджуються до показу. Резервне зображення не представляється як переклад; не обіцяються переклади чи творчі роботи, яких не замовляли.

Hantes може вимагати виправлень або відмовити в показі незаконного, оманливого, такого, що порушує права, чи технічно непридатного вмісту. Причину повідомляють клієнту. Позначки комерційних повідомлень залишаються видимими; реклама не є незалежною редакційною рекомендацією.

Якщо до запланованого початку не узгоджено прийнятного вмісту, вартість невиконаної послуги повертається. Її можна перенести за явно вираженою згодою клієнта. Без погодження не нав’язуються перенесення чи додаткова плата за творчі роботи.

4. Замовлення, ціни та активація

Перед взяттям зобов’язання клієнт отримує опис послуги, дати, налаштування цільового показу, загальну ціну, застосовні податки й збори, умови скасування та строк дії пропозиції. Тривалість, кількість подій, придбаний рівень або спостережувана аудиторія можуть використовуватися для розрахунку пропозиції. Вони не дозволяють змінювати ціну прийнятого замовлення.

Договір укладається прийняттям цінової пропозиції або підтвердженням замовлення, яке чітко вказує на обов’язок оплатити. Клієнт може перевірити й виправити дані до взяття зобов’язання. Зміна послуги чи ціни потребує нового прийняття; мовчання не означає згоди. Підтвердження, підсумок і застосовні умови надаються на довговічному носії.

Ціни для споживачів включають податки та обов’язкові збори. У пропозиції професійному клієнту розрізняються сума без податків, фактично належні податки та загальна сума. Ці умови не припускають жодної ставки ПДВ. Способи й строк оплати вказуються до замовлення. Розрахункові документи оформлюються за вимогами до відповідного продажу, зокрема як структуровані електронні рахунки, коли це обов’язково.

Показ починається в узгоджену дату після перевірки оплати та прийняття вмісту. Hantes підтверджує активацію. Оплата не гарантує негайного показу, а відвідування сторінки повернення після оплати не є достатнім доказом платежу. Якщо затримка загрожує придбаному періоду, Hantes пропонує рішення до його зміни. Просування не продовжується за межі фактичних дат події.

5. Відмова від послуг Hantes

Споживач, який дистанційно укладає з Hantes договір на рекламу, просування чи квиткову послугу, зазвичай має чотирнадцять календарних днів для відмови без пояснення причин. Строк починається наступного дня після укладення договору. Для дотримання строку достатньо до його завершення надіслати Hantes однозначну заяву електронною поштою на адресу зі статті 1 або поштою на адресу продавця в підтвердженні. Зразок наприкінці цих умов можна використати, але це необов’язково.

Реклама чи просування події з визначеною датою залишаються послугою підвищення видимості: виняток для певних дозвільних заходів із визначеною датою не застосовується автоматично. Загальне прийняття умов або оплата не є ані проханням почати виконання достроково, ані відмовою від права на розірвання.

Якщо споживач хоче початку послуги до завершення чотирнадцяти днів, Hantes отримує його явно виражене прохання. У разі відмови до повного виконання оплаті може підлягати лише пропорційна частина фактично наданої послуги, якщо дотримано законних вимог щодо інформування й явного прохання. Втрата права після повного виконання потребує явної згоди на початок та попереднього усвідомленого підтвердження цієї втрати.

Передбачене законом повернення здійснюється протягом чотирнадцяти днів після повідомлення первісним способом оплати, якщо інший безкоштовний спосіб прямо не узгоджено. Подовження строку та інші гарантії за відсутності інформації залишаються чинними. Законні способи відмови, зокрема онлайн-функція, коли вона потрібна для відповідного договору, доступні додатково до повідомлення електронною чи звичайною поштою.

6. Скасування, переривання та повернення за послуги видимості

Наведені нижче комерційні правила доповнюють права за законом, які мають перевагу. Клієнт може попросити зупинити послугу, звернувшись до Hantes із номером замовлення.

Збори, утримані платіжним провайдером, автоматично не віднімаються від належного клієнту повернення. Подовження, зміна території чи кредит замінюють повернення лише за згодою клієнта. Комерційне повернення ініціюється не пізніше чотирнадцяти днів після узгодження суми, не подовжуючи коротшого законного строку.

• До початку показу: повернення за невиконану послугу. Окремі творчі роботи підлягають оплаті лише якщо їх окремо замовлено, оцінено та виконано, з урахуванням права на відмову.
• Після початку: показ зупиняється якнайшвидше, а невиконана частина повертається відповідно до одиниць у пропозиції, наприклад оцінених днів просування чи узгоджених періодів і одиниць кампанії. Не додається неявний фіксований штраф.
• Скасована чи перенесена подія: просування зупиняється, оплата ненаданих днів повертається. Новий період потребує прийнятої пропозиції; кредит не нав’язується.
• Інцидент із вини Hantes або недосягнення прямо придбаного обсягу: виправлення та, за згодою клієнта, компенсаційний показ, сумісний із пропозицією. Інакше вартість ненаданої частини повертається.
• Послуга, виконання якої остаточно стало неможливим: повернення за невиконану частину. Будь-яка утримана сума за вже надану частину обґрунтовується.

B. Реєстрація учасника в організатора

Організатор, зазначений у пропозиції та підтвердженні, продає реєстрацію й проводить подію. До замовлення він зазначає ім’я або юридичне найменування, професійний чи непрофесійний статус, адресу, контакти й застосовні юридичні ідентифікатори. Ця частина діє, якщо організатор прийняв її для продажів через Hantes, а учаснику її представили до купівлі.

7. Пропозиція реєстрації, оплата та підтвердження

Пропозиція описує активність, місце, охоплені дати чи сеанси, умови участі, загальну ціну та правила скасування. Вікові обмеження, передумови, необхідне спорядження й істотні обмеження розкриваються до купівлі. Для багатоденної події уточнюється, чи квиток охоплює один день, кілька сеансів або всю подію.

Ціна включає податки й обов’язкові збори. Додаткові опції не вибираються наперед. Комісія Hantes не додається до ціни учасника. Прийняте замовлення не переоцінюється залежно від попиту, способу оплати чи подальшої зміни ціни.

Учасник може перевірити й виправити підсумок до оплати. Завершальна дія чітко позначає обов’язок оплатити. Організатор надає підтвердження на довговічному носії з даними продавця, послугами, ціною та прийнятими умовами.

Реєстрація стає остаточною лише після підтвердження наявності й виділення місця. Якщо оплата передує підтвердженню, зазначається статус очікування. Якщо гроші отримано, але місце виділити неможливо, їх повертають повністю; інший сеанс не нав’язується. Безкоштовна реєстрація проходить власне підтвердження без оплати.

8. Відмова від реєстрації

Правила залежать від фактично проданої активності та статусу сторін. За продажу професіоналом споживачу дозвільна послуга на конкретну дату чи період може підпадати під законний виняток із права на відмову. Організатор чітко вказує застосовний виняток до замовлення. Самі по собі цифровий квиток, дата або слово «подія» не виключають цього права для будь-якої активності, зокрема навчання.

Якщо до дистанційного договору про послугу між професіоналом і споживачем не застосовується законний виняток, щодо організатора-продавця діють чотирнадцятиденний строк і процедури статті 5. Заяву й форму надсилають за його контактами з підтвердження. Прохання про достроковий початок та усвідомлення втрати права після повного виконання мають отримуватися окремо від загального прийняття умов.

Будь-який виняток щодо реєстрації учасника не поширюється на окремий договір організатора з Hantes про послуги.

9. Скасування або зміни організатором

Організатор повідомляє учасників, щойно дізнається про скасування, перенесення чи зміну, що впливають на замовлення. Внутрішні збори Stripe чи Hantes не зменшують повного повернення, належного учаснику.

Не кожна зміна програми обов’язково є істотною. Враховуються прийнята пропозиція, основна послуга та масштаб зміни. Наведені рішення не обмежують законних прав.

Організатор ініціює належні повернення протягом чотирнадцяти днів після скасування або вибору повернення внаслідок перенесення, не подовжуючи коротшого законного строку. Фінансові труднощі чи відсутність негайно доступних коштів у Stripe не припиняють боргу.

• Повне скасування: повне повернення суми, сплаченої за скасовану послугу.
• Перенесення: учасник обирає збереження реєстрації на нову дату або повернення. Мовчання не є згодою, кредит не нав’язується.
• Істотна зміна: оперативне повідомлення та вибір між прийняттям зміненої реєстрації й поверненням за відповідну послугу з урахуванням масштабу зміни й застосовних прав.
• Часткове скасування після початку: визначення наданих послуг і невиконаної частини з подальшим поверненням або іншим пропорційним рішенням, прийнятим учасником.

10. Скасування на прохання учасника

Окрім законних прав, учасник може скасувати участь із повним поверненням, надіславши прохання організатору не пізніше 23:59 за місцевим часом події сьомого календарного дня до дати початку активності. Організатор може запропонувати сприятливіші правила, розкривши їх до замовлення.

Після цього строку, якщо законного права на повернення немає, добровільна неявка не дає автоматичного права на повернення. Заміна учасника може дозволятися безкоштовно, якщо це допускають умови входу. Обов’язкові гарантії щодо відмови, невиконання чи скасування події мають перевагу. Нові обмеження після купівлі не додаються.

C. Послуга Hantes для організатора

Ця частина регулює технічну квиткову послугу Hantes для організатора. Її прийняття організатором є окремим від купівлі реєстрації учасником.

11. Комісія та платіжні збори

Початковий тариф обмежений 1% суми реєстрацій, отриманої в замовленні, включно з податками, належними з цієї комісії, без фіксованого збору за квиток чи квиткової підписки. База - загальна фактично сплачена сума після знижок. Комісія розраховується один раз на замовлення й округлюється вниз до цента. Безкоштовна реєстрація не створює комісії.

Платіжні збори Stripe сплачує організатор додатково до комісії Hantes. Вони залежать від його договору, рахунку та способу оплати. Організатор відповідає за податковий режим своїх квитків; ці умови не припускають жодної ставки ПДВ.

Для замовлення на 20 € комісія Hantes становить не більше 0,20 €, включно із застосовними податками, а залишок організатора - 19,80 € до фактично застосовних зборів Stripe. З учасника не стягується додаткова плата за цю комісію.

Організатор дозволяє вираховувати комісію з відповідних платежів. Тариф, сума й умови фіксуються для кожного замовлення. Майбутня зміна ціни оголошується до нових замовлень, на які поширюється, і не має зворотної дії. Реклама та просування купуються окремо.

12. Платіжний рахунок, виплати та повернення

Платежі створюються безпосередньо для підключеного рахунку Stripe організатора зі стягненням зборів Stripe і комісії Hantes. Організатор проходить перевірки особи, які запитує Stripe, та підтримує дані актуальними. Він не використовує рахунок іншого продавця для обходу ідентифікації.

Графіки виплат, перевірки, резерви й обмеження рахунку регулюються договором організатора зі Stripe. Hantes не гарантує ані негайних виплат, ані відсутності перевірок. Повернення, спори й збори регулюються відповідальністю за цим рахунком і застосовними договорами без скасування прав учасників.

У разі повернення оплати реєстрації Hantes повертає комісію пропорційно повернутій сумі та вносить необхідні бухгалтерські виправлення. Платіжні збори, утримані Stripe, залишаються відповідальністю організатора; вони не зменшують повного повернення учаснику. Повернення платежу й виправлення розрахункових документів - окремі операції.

13. Обов’язки та безперервність послуги

Організатор надає достовірну пропозицію, має необхідні дозволи, дотримується оголошеної місткості й умов та проводить або надає продану послугу. Він відповідає учасникам і оперативно повідомляє про скасування чи зміни, що впливають на їхні права.

Hantes виконує зобов’язання щодо власної послуги. Він може призупинити нові продажі, якщо пропозиція явно незаконна, ідентифікаційні дані суперечливі або діють платіжні обмеження. Захід пропорційний і повідомляється організатору з урахуванням законних обов’язків. Він не усуває необхідності супроводу оплачених замовлень, опрацювання підтверджень або виплати належних повернень.

Дані, необхідні для бронювання, оплати й супроводу, обробляються згідно з інформацією про приватність, наданою Hantes та організатором. Збирання не є загальним дозволом на маркетинг.

14. Скарги, медіація та застосовне право

Щодо реклами, просування чи послуги Hantes клієнт пише на contact@hantes.be з номером замовлення й описом фактів. Щодо реєстрації спочатку звертається до організатора з підтвердження. До Hantes також можна звернутися з проблемою інтерфейсу; він спрямовує запит відповідному продавцю. Hantes надає початкову відповідь протягом п’яти робочих днів. Оперативне повідомлення корисне, але жоден договірний строк не спричиняє втрати прав.

Після первинної скарги відповідному професіоналу споживач може звернутися до Служби споживчої медіації, якщо справа належить до її компетенції, через mediationconsommateur.be. Ця можливість не позбавляє права звернутися до суду.

Послуги Hantes регулюються бельгійським правом без позбавлення споживачів обов’язкового захисту країни проживання. Компетентні суди визначає закон; виключна підсудність, невигідна споживачу, не нав’язується. Організатор за потреби вказує право своєї угоди, не виключаючи обов’язкового захисту учасника.

Жодне положення не виключає обов’язкової законної відповідальності чи гарантій. Законні права на приведення послуги у відповідність, зниження ціни, розірвання або повернення залишаються застосовними до відповідного договору. Непридатне до примусового виконання положення не виключає інших положень, що законно можуть залишатися чинними.

15. Зразок заяви про відмову

Цей зразок можна скопіювати й заповнити лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору, за яким існує таке право. Достатньо іншої чіткої заяви. Для реєстрації, проданої організатором, замініть одержувача на зазначеного в підтвердженні.

Для послуги Hantes: contact@hantes.be. Для реєстрації: організатор-продавець, зазначений у підтвердженні.

Цим повідомляю про відмову від мого договору щодо такої послуги:

• Послуга й номер замовлення:
• Дата укладення договору:
• Ім’я споживача:
• Адреса споживача:
• Дата повідомлення:
• Підпис, лише для паперового повідомлення: