销售条款与条件

1. 运营者、服务和适用条款

如对本条款有疑问，可致函 contact@hantes.be。服务销售方必须在下单前于报价中提供其完整身份信息和联系方式。

Hantes 销售 A 部分所述的广告和推广服务。对于 B 部分的报名，报价中列明的主办方负责销售其活动的参与资格。Hantes 按照 C 部分向主办方提供预订和支付技术服务。Stripe 处理支付，并非活动主办方。

本条款适用于在接受之前已向当事人出示本条款的订单和服务合同，不追溯变更既有订单。在外部网站报名适用该销售方的条款，即使有关活动已列入 Hantes 活动目录。

已接受的报价或订单摘要中的特别条件界定具体服务，并优先于与之不相容的一般条款。消费者的强制性权利仍然适用。消费者是为其职业活动以外的目的行事的自然人；购买广告不会自动排除该身份。具有法人资格的协会不会仅因其非营利目的而成为消费者。

A. 广告与推广

本部分适用于向 Hantes 购买的曝光服务。每笔订单载明服务、日期、范围、价格及任何投放承诺。

2. 曝光服务

广告活动涵盖报价中列明的广告位、期间和地理情境。地理范围指所购买的搜索或浏览情境，不保证每位访客都居住在或实际位于该区域。扩大范围须就服务及其价格达成协议。

推广使活动相较于符合相同搜索条件的未推广活动获得优先展示。多个推广活动可能同时出现，并不保证独占第一位置。推广遵守日期、地点和资格筛选条件。仅对报价所包含的实际活动日收费，不会追溯出售已经过去的日期。

推广不保证任何展示次数。对于广告活动，只有已接受的报价明确列明可见展示次数时，该数量才构成合同承诺；在这种情况下，该承诺仍须履行。投放取决于可用广告资源、访问情况和访客设置。一次已测量的展示不一定对应一名独立访客，也不保证在所有设备上或面对所有拦截工具都能投放。

Hantes 不保证任何报名、销售或转化数量。商业效果不足本身并不证明投放不符合订单要求。

3. 内容、图片和语言

客户提供准确的信息、有效链接及图片、商标和文字所需的权利。投放前须就视觉素材、其语言版本及备用图片达成一致。备用图片不被视为翻译版本；未订购的翻译或创意工作不在承诺范围内。

Hantes 可以要求更正或拒绝展示违法、误导、侵权或技术上无法使用的内容，并向客户说明原因。标识商业传播的标签始终可见；广告不是独立的编辑推荐。

若在计划开始时间之前未就可接受的内容达成一致，未履行的服务予以退款。经客户明确同意，可以重新安排。未经同意，不强制延期或收取额外创意费用。

4. 订单、价格和启用

客户作出承诺前，将收到服务说明、日期、投放对象、总价、适用税费、取消条件和报价有效期。时长、活动数量、所购档位或已观察到的受众情况可以用于拟定报价，但不得据此变更已接受订单的价格。

接受报价或确认明确标明付款义务的订单时，合同成立。客户在作出承诺前可核对并更正信息。服务或价格变更须重新获得接受；沉默不构成同意。确认、摘要和适用条款将以可持久保存的载体提供。

向消费者展示的价格包括税款及强制费用。对于专业客户，报价分别列明未税金额、实际应缴税款和总额。本条款不预设任何增值税税率。下单前会列明可用付款方式和到期日。账单文件按照销售适用的要求出具，包括在有要求时提供结构化电子发票。

付款核实且内容获接受后，于约定日期开始投放。Hantes 确认启用。付款不保证立即投放，访问付款返回页面也不足以证明付款完成。如延误危及已购买的期间，Hantes 会在更改期间前提出解决方案。推广不会延长至实际活动日期之后。

5. 撤回 Hantes 服务合同

与 Hantes 远程订立广告、推广或票务服务合同的消费者，通常有十四个日历日可无须说明理由地撤回。期限自合同成立的次日起算。只需在到期前通过电子邮件向第 1 条所列联系人，或通过邮寄向确认文件所列销售方地址发送明确声明，即满足期限要求。可使用本条款末尾的范本，但并非强制。

为指定日期的活动提供广告或推广仍属于曝光服务，某些指定日期休闲活动的例外并不自动适用于该服务。一般性接受条款或付款，既不构成提前履行的请求，也不构成放弃撤回权。

消费者如希望在十四日期限结束前开始服务，Hantes 会取得其明确请求。如果消费者在全部履行前撤回，只有满足法定告知及明确请求要求时，才可能需要支付实际已提供服务的相应比例费用。全部履行后撤回权的丧失，须以明确同意开始履行且事先确认知晓该权利丧失为前提。

法定退款在收到通知后十四日内使用原付款方式完成，除非明确同意以其他不产生费用的方式退款。缺少必要告知时适用的期限延长及其他保护措施仍然有效。除电子邮件或邮寄通知外，也可使用法定撤回方式，包括有关合同依法需要时提供的在线功能。

6. 曝光服务的取消、中断及退款

以下商业规则补充法定权利，后者具有优先效力。客户可提供订单编号联系 Hantes，要求停止服务。

支付服务商保留的费用不会自动从应向客户退还的款项中扣除。延长期间、更改区域或代金余额只有经客户同意才能替代退款。商业退款最迟在就金额达成一致后十四日内发起，且不会延长任何更短的法定期限。

• 投放开始前：退还未履行服务的款项。单独的创意工作仅在已另行订购、定价及完成的情况下仍应付款，并受撤回权约束。
• 开始后：尽快停止投放，按报价中的计费单位退还未履行部分，例如已定价的推广日或约定的广告期间与单位。不额外收取隐含的固定罚款。
• 活动取消或延期：停止推广，并退还未提供服务日期的费用。任何新期间均需接受新的提议；不强制以代金余额抵付。
• 可归责于 Hantes 的事故，或未达到明确购买的投放数量：予以纠正，并在客户接受时提供符合报价的补偿投放。否则退还未投放部分的款项。
• 服务永久无法履行：退还未履行部分。对于已提供部分所保留的任何款项均须有依据。

B. 向主办方报名参加活动

报价及确认文件中列明的主办方销售报名资格并提供活动。下单前，主办方说明其姓名或法定名称、专业或非专业身份、地址、联系方式及适用的法定识别信息。本部分在主办方接受将其用于通过 Hantes 进行的销售，且购买前已向参与者出示时适用。

7. 报名报价、付款和确认

报价说明活动、地点、所涵盖的日期或场次、参加条件、总价及取消规则。购买前披露年龄限制、先决条件、必要装备及重要限制。对于多日活动，报价会明确票券涵盖一天、若干场次还是整个活动。

价格包含税款和强制费用。可选附加项目不会预先选中。不会向参与者额外收取 Hantes 佣金。已接受订单不会因需求、付款方式或之后的价格变更而重新定价。

参与者可在付款前核对并更正摘要。最终操作明确表明付款义务。主办方以可持久保存的载体提供确认，其中包括销售方身份、服务、价格和已接受的条款。

只有在名额可用且分配获确认后，报名才最终成立。若付款先于确认，将标明待确认状态。如已收款但无法分配名额，则全额退款；不强制安排替代场次。免费报名按其自身确认流程处理，无须付款。

8. 撤回报名

规则取决于实际出售的活动及各方身份。专业经营者向消费者销售时，在特定日期或期间提供的休闲服务可能属于法定撤回权的例外。主办方在下单前明确说明适用例外。仅有电子票、日期或“活动”字样不足以排除所有活动的撤回权，尤其是培训活动。

若专业经营者与消费者之间的远程服务合同不适用法定例外，则对销售报名资格的主办方适用第 5 条的十四日期限和程序。声明和表格发送至确认文件列明的联系方式。提前开始的请求及确认全部履行后丧失权利，必须与一般性接受条款分别取得。

适用于参与者报名的任何例外，不延伸至主办方另行订立的 Hantes 服务合同。

9. 主办方取消或变更

主办方获知影响订单的取消、延期或变更后，应尽快通知参与者。Stripe 或 Hantes 的内部费用不会减少应向参与者退还的全额款项。

并非所有节目安排变更都必然构成重大变更。应综合考虑已接受的报价、主要服务及变更程度。以下解决方案不限制法定权利。

主办方在取消或因延期选择退款后的十四日内发起应付退款，且不延长更短的法定期限。现金流困难或 Stripe 无即时可用资金不会使债务消灭。

• 全部取消：全额退还就已取消服务支付的款项。
• 延期：参与者可选择保留新日期的报名或获得退款。沉默不构成接受，不强制提供代金余额。
• 重大变更：及时告知，并允许参与者在接受变更后的报名与获得对应受影响服务的退款之间选择，同时考虑变更程度及适用权利。
• 开始后的部分取消：确定已提供服务和未履行部分，然后退款或提供参与者接受的其他相称解决方案。

10. 参与者提出取消

除法定权利外，参与者最迟可于活动开始日前第七个日历日的活动当地时间晚上 11:59，向主办方发送请求以取消并获得全额退款。主办方可提供更有利的政策，并在下单前披露。

该期限之后，如无法定退款权，自愿不参加不会自动获得退款。在参加条件允许时，可免费由他人替代参加。有关撤回、未履行或活动取消的强制性保护具有优先效力。购买后不新增限制。

C. Hantes 向主办方提供的服务

本部分适用于 Hantes 向主办方提供的票务技术服务。主办方接受本部分，与参与者购买报名资格是相互独立的事项。

11. 佣金与支付费用

推出期费率上限为单笔订单所收报名金额的 1%，包含该佣金应缴的任何税款，不收取每票固定费用或票务订阅费。计费基数为折扣后实际支付的总额。佣金按每笔订单计算一次，并向下取整至分。免费报名不产生佣金。

除 Hantes 佣金外，Stripe 支付费用由主办方承担，取决于其合同、账户和付款方式。主办方仍负责票券的税务处理；本条款不预设任何增值税税率。

对于 20 欧元订单，Hantes 佣金最多为 0.20 欧元，含任何适用税款，主办方在扣除实际适用的 Stripe 费用前余额为 19.80 欧元。该佣金不会向参与者额外收取。

主办方授权从有关款项中扣除佣金。每笔订单的费率、金额和条件均已确定。未来价格变更将在其适用的新订单之前公布，不具有追溯效力。广告与推广属于单独购买的服务。

12. 支付账户、款项划付及退款

付款直接为主办方的关联 Stripe 账户创建，并收取 Stripe 费用及 Hantes 佣金。主办方完成 Stripe 要求的身份核验并保持信息更新，不得使用其他销售方的账户规避身份识别。

划付时间、核查、准备金及账户限制由主办方与 Stripe 的合同约定。Hantes 不保证即时划款或免于核查。退款、争议及费用遵循该账户的责任和适用合同，同时不得剥夺参与者权利。

报名退款时，Hantes 按退款金额比例返还佣金并进行必要的会计更正。Stripe 保留的支付费用仍由主办方承担，不得减少参与者应得的全额退款。支付退款与账单文件更正是分别执行的操作。

13. 义务与服务连续性

主办方提供准确的报价，持有所需授权，遵守公布的容量及条件，并举办或提供所售服务。主办方回应参与者，并及时报告影响其权利的任何取消或变更。

Hantes 履行自身服务义务。如报价明显违法、身份信息不一致或存在支付限制，可暂停新的销售。措施须符合比例原则，并在遵守法律义务的前提下告知主办方。该措施不免除跟进已付款订单、处理确认或支付应退金额的责任。

预订、支付及跟进所需数据，依照 Hantes 和主办方提供的隐私说明处理。收集数据并不构成一般性的营销许可。

14. 投诉、调解和适用法律

对于广告、推广或 Hantes 提供的服务，客户可致函 contact@hantes.be，提供相关编号及所观察到的事实。对于报名，应先联系确认文件中列明的主办方。界面问题也可联系 Hantes，由其将请求转交相关销售方。Hantes 在五个工作日内作出初步答复。及时报告有助于处理，但不存在导致权利丧失的合同通知期限。

在先向有关专业经营者投诉后，消费者可在消费者调解服务有管辖权限时通过 mediationconsommateur.be 联系该服务。该选项不剥夺客户提起诉讼的权利。

Hantes 服务受比利时法律管辖，但不剥夺消费者在居住国享有的强制性保护。主管法院依法确定，不强制适用不利于消费者的专属管辖。主办方必要时说明其销售适用的法律，但不得排除参与者的强制性保护。

本条款任何条文均不排除强制性法定责任或保障。根据有关合同，使服务符合约定、减价、解除合同或退款的法定权利仍然适用。不可执行的条文不排除其他依法可继续有效的规定。

15. 撤回声明范本

仅在您希望撤回依法享有撤回权的合同时，才可复制并填写此范本。其他明确声明亦可。对于主办方销售的报名资格，请将收件人替换为确认文件中列明的对象。

Hantes 服务：contact@hantes.be。报名：确认文件列明的销售主办方。

本人特此通知撤回以下服务合同：

• 服务及订单编号：
• 合同成立日期：
• 消费者姓名：
• 消费者地址：
• 通知日期：
• 签名，仅限纸质通知：