銷售條款與條件

1. 營運者、服務和適用條款

如對本條款有疑問，可致函 contact@hantes.be。服務銷售方必須在下單前於報價中提供其完整身份資訊和聯絡方式。

Hantes 銷售 A 部分所述的廣告和推廣服務。對於 B 部分的報名，報價中列明的主辦方負責銷售其活動的參與資格。Hantes 按照 C 部分向主辦方提供預訂和支付技術服務。Stripe 處理支付，並非活動主辦方。

本條款適用於在接受之前已向當事人出示本條款的訂單和服務契約，不追溯變更既有訂單。在外部網站報名適用該銷售方的條款，即使有關活動已列入 Hantes 活動目錄。

已接受的報價或訂單摘要中的特別條件界定具體服務，並優先於與之不相容的一般條款。消費者的強制性權利仍然適用。消費者是為其職業活動以外的目的行事的自然人；購買廣告不會自動排除該身份。具有法人資格的協會不會僅因其非營利目的而成為消費者。

A. 廣告與推廣

本部分適用於向 Hantes 購買的曝光服務。每筆訂單載明服務、日期、範圍、價格及任何投放承諾。

2. 曝光服務

廣告活動涵蓋報價中列明的廣告位、期間和地理情境。地理範圍指所購買的搜尋或瀏覽情境，不保證每位訪客都居住在或實際位於該區域。擴大範圍須就服務及其價格達成協議。

推廣使活動相較於符合相同搜尋條件的未推廣活動獲得優先展示。多個推廣活動可能同時出現，並不保證獨佔第一位置。推廣遵守日期、地點和資格篩選條件。僅對報價所包含的實際活動日收費，不會追溯出售已經過去的日期。

推廣不保證任何展示次數。對於廣告活動，只有已接受的報價明確列明可見展示次數時，該數量才構成契約承諾；在這種情況下，該承諾仍須履行。投放取決於可用廣告資源、訪問情況和訪客設定。一次已測量的展示不一定對應一名獨立訪客，也不保證在所有裝置上或面對所有攔截工具都能投放。

Hantes 不保證任何報名、銷售或轉化數量。商業效果不足本身並不證明投放不符合訂單要求。

3. 內容、圖片和語言

客戶提供準確的資訊、有效連結及圖片、商標和文字所需的權利。投放前須就視覺素材、其語言版本及備用圖片達成一致。備用圖片不被視為翻譯版本；未訂購的翻譯或創意工作不在承諾範圍內。

Hantes 可以要求更正或拒絕展示違法、誤導、侵權或技術上無法使用的內容，並向客戶說明原因。標識商業傳播的標籤始終可見；廣告不是獨立的編輯推薦。

若在計劃開始時間之前未就可接受的內容達成一致，未履行的服務予以退款。經客戶明確同意，可以重新安排。未經同意，不強制延期或收取額外創意費用。

4. 訂單、價格和啟用

客戶作出承諾前，將收到服務說明、日期、投放對象、總價、適用稅費、取消條件和報價有效期。時長、活動數量、所購檔位或已觀察到的受眾情況可以用於擬定報價，但不得據此變更已接受訂單的價格。

接受報價或確認明確標明付款義務的訂單時，契約成立。客戶在作出承諾前可核對並更正資訊。服務或價格變更須重新獲得接受；沉默不構成同意。確認、摘要和適用條款將以可持久儲存的載體提供。

向消費者展示的價格包括稅款及強制費用。對於專業客戶，報價分別列明未稅金額、實際應繳稅款和總額。本條款不預設任何增值稅稅率。下單前會列明可用付款方式和到期日。帳單文件按照銷售適用的要求出具，包括在有要求時提供結構化電子發票。

付款核實且內容獲接受後，於約定日期開始投放。Hantes 確認啟用。付款不保證立即投放，訪問付款返回頁面也不足以證明付款完成。如延誤危及已購買的期間，Hantes 會在更改期間前提出解決方案。推廣不會延長至實際活動日期之後。

5. 撤回 Hantes 服務契約

與 Hantes 遠距訂立廣告、推廣或票務服務契約的消費者，通常有十四個日曆日可無須說明理由地撤回。期限自契約成立的次日起算。只需在到期前透過電子郵件向第 1 條所列聯絡人，或透過郵寄向確認文件所列銷售方地址傳送明確聲明，即滿足期限要求。可使用本條款末尾的範本，但並非強制。

為指定日期的活動提供廣告或推廣仍屬於曝光服務，某些指定日期休閒活動的例外並不自動適用於該服務。一般性接受條款或付款，既不構成提前履行的請求，也不構成放棄撤回權。

消費者如希望在十四日期限結束前開始服務，Hantes 會取得其明確請求。如果消費者在全部履行前撤回，只有滿足法定告知及明確請求要求時，才可能需要支付實際已提供服務的相應比例費用。全部履行後撤回權的喪失，須以明確同意開始履行且事先確認知曉該權利喪失為前提。

法定退款在收到通知後十四日內使用原付款方式完成，除非明確同意以其他不產生費用的方式退款。缺少必要告知時適用的期限延長及其他保護措施仍然有效。除電子郵件或郵寄通知外，也可使用法定撤回方式，包括有關契約依法需要時提供的線上功能。

6. 曝光服務的取消、中斷及退款

以下商業規則補充法定權利，後者具有優先效力。客戶可提供訂單編號聯絡 Hantes，要求停止服務。

支付服務商保留的費用不會自動從應向客戶退還的款項中扣除。延長期間、更改區域或代金餘額只有經客戶同意才能替代退款。商業退款最遲在就金額達成一致後十四日內發起，且不會延長任何更短的法定期限。

• 投放開始前：退還未履行服務的款項。單獨的創意工作僅在已另行訂購、定價及完成的情況下仍應付款，並受撤回權約束。
• 開始後：儘快停止投放，按報價中的計費單位退還未履行部分，例如已定價的推廣日或約定的廣告期間與單位。不額外收取隱含的固定罰款。
• 活動取消或延期：停止推廣，並退還未提供服務日期的費用。任何新期間均需接受新的提議；不強制以代金餘額抵付。
• 可歸責於 Hantes 的事故，或未達到明確購買的投放數量：予以糾正，並在客戶接受時提供符合報價的補償投放。否則退還未投放部分的款項。
• 服務永久無法履行：退還未履行部分。對於已提供部分所保留的任何款項均須有依據。

B. 向主辦方報名參加活動

報價及確認文件中列明的主辦方銷售報名資格並提供活動。下單前，主辦方說明其姓名或法定名稱、專業或非專業身份、地址、聯絡方式及適用的法定識別資訊。本部分在主辦方接受將其用於透過 Hantes 進行的銷售，且購買前已向參與者出示時適用。

7. 報名報價、付款和確認

報價說明活動、地點、所涵蓋的日期或場次、參加條件、總價及取消規則。購買前披露年齡限制、先決條件、必要裝備及重要限制。對於多日活動，報價會明確票券涵蓋一天、若干場次還是整個活動。

價格包含稅款和強制費用。可選附加專案不會預先選中。不會向參與者額外收取 Hantes 佣金。已接受訂單不會因需求、付款方式或之後的價格變更而重新定價。

參與者可在付款前核對並更正摘要。最終操作明確表明付款義務。主辦方以可持久儲存的載體提供確認，其中包括銷售方身份、服務、價格和已接受的條款。

只有在名額可用且分配獲確認後，報名才最終成立。若付款先於確認，將標明待確認狀態。如已收款但無法分配名額，則全額退款；不強制安排替代場次。免費報名按其自身確認流程處理，無須付款。

8. 撤回報名

規則取決於實際出售的活動及各方身份。專業經營者向消費者銷售時，在特定日期或期間提供的休閒服務可能屬於法定撤回權的例外。主辦方在下單前明確說明適用例外。僅有電子票、日期或“活動”字樣不足以排除所有活動的撤回權，尤其是培訓活動。

若專業經營者與消費者之間的遠距服務契約不適用法定例外，則對銷售報名資格的主辦方適用第 5 條的十四日期限和程序。聲明和表格傳送至確認文件列明的聯絡方式。提前開始的請求及確認全部履行後喪失權利，必須與一般性接受條款分別取得。

適用於參與者報名的任何例外，不延伸至主辦方另行訂立的 Hantes 服務契約。

9. 主辦方取消或變更

主辦方獲知影響訂單的取消、延期或變更後，應儘快通知參與者。Stripe 或 Hantes 的內部費用不會減少應向參與者退還的全額款項。

並非所有節目安排變更都必然構成重大變更。應綜合考慮已接受的報價、主要服務及變更程度。以下解決方案不限制法定權利。

主辦方在取消或因延期選擇退款後的十四日內發起應付退款，且不延長更短的法定期限。現金流困難或 Stripe 無即時可用資金不會使債務消滅。

• 全部取消：全額退還就已取消服務支付的款項。
• 延期：參與者可選擇保留新日期的報名或獲得退款。沉默不構成接受，不強制提供代金餘額。
• 重大變更：及時告知，並允許參與者在接受變更後的報名與獲得對應受影響服務的退款之間選擇，同時考慮變更程度及適用權利。
• 開始後的部分取消：確定已提供服務和未履行部分，然後退款或提供參與者接受的其他相稱解決方案。

10. 參與者提出取消

除法定權利外，參與者最遲可於活動開始日前第七個日曆日的活動當地時間晚上 11:59，向主辦方傳送請求以取消並獲得全額退款。主辦方可提供更有利的政策，並在下單前披露。

該期限之後，如無法定退款權，自願不參加不會自動獲得退款。在參加條件允許時，可免費由他人替代參加。有關撤回、未履行或活動取消的強制性保護具有優先效力。購買後不新增限制。

C. Hantes 向主辦方提供的服務

本部分適用於 Hantes 向主辦方提供的票務技術服務。主辦方接受本部分，與參與者購買報名資格是相互獨立的事項。

11. 佣金與支付費用

推出期費率上限為單筆訂單所收報名金額的 1%，包含該佣金應繳的任何稅款，不收取每票固定費用或票務訂閱費。計費基數為折扣後實際支付的總額。佣金按每筆訂單計算一次，並向下取整至分。免費報名不產生佣金。

除 Hantes 佣金外，Stripe 支付費用由主辦方承擔，取決於其契約、帳戶和付款方式。主辦方仍負責票券的稅務處理；本條款不預設任何增值稅稅率。

對於 20 歐元訂單，Hantes 佣金最多為 0.20 歐元，含任何適用稅款，主辦方在扣除實際適用的 Stripe 費用前餘額為 19.80 歐元。該佣金不會向參與者額外收取。

主辦方授權從有關款項中扣除佣金。每筆訂單的費率、金額和條件均已確定。未來價格變更將在其適用的新訂單之前公佈，不具有追溯效力。廣告與推廣屬於單獨購買的服務。

12. 支付帳戶、款項劃付及退款

付款直接為主辦方的關聯 Stripe 帳戶建立，並收取 Stripe 費用及 Hantes 佣金。主辦方完成 Stripe 要求的身份核驗並保持資訊更新，不得使用其他銷售方的帳戶規避身份識別。

劃付時間、核查、準備金及帳戶限制由主辦方與 Stripe 的契約約定。Hantes 不保證即時劃款或免於核查。退款、爭議及費用遵循該帳戶的責任和適用契約，同時不得剝奪參與者權利。

報名退款時，Hantes 按退款金額比例返還佣金並進行必要的會計更正。Stripe 保留的支付費用仍由主辦方承擔，不得減少參與者應得的全額退款。支付退款與帳單文件更正是分別執行的操作。

13. 義務與服務連續性

主辦方提供準確的報價，持有所需授權，遵守公佈的容量及條件，並舉辦或提供所售服務。主辦方回應參與者，並及時報告影響其權利的任何取消或變更。

Hantes 履行自身服務義務。如報價明顯違法、身份資訊不一致或存在支付限制，可暫停新的銷售。措施須符合比例原則，並在遵守法律義務的前提下告知主辦方。該措施不免除跟進已付款訂單、處理確認或支付應退金額的責任。

預訂、支付及跟進所需資料，依照 Hantes 和主辦方提供的隱私說明處理。收集資料並不構成一般性的行銷許可。

14. 投訴、調解和適用法律

對於廣告、推廣或 Hantes 提供的服務，客戶可致函 contact@hantes.be，提供相關編號及所觀察到的事實。對於報名，應先聯絡確認文件中列明的主辦方。介面問題也可聯絡 Hantes，由其將請求轉交相關銷售方。Hantes 在五個工作日內作出初步答覆。及時報告有助於處理，但不存在導致權利喪失的契約通知期限。

在先向有關專業經營者投訴後，消費者可在消費者調解服務有管轄權限時透過 mediationconsommateur.be 聯絡該服務。該選項不剝奪客戶提起訴訟的權利。

Hantes 服務受比利時法律管轄，但不剝奪消費者在居住國享有的強制性保護。主管法院依法確定，不強制適用不利於消費者的專屬管轄。主辦方必要時說明其銷售適用的法律，但不得排除參與者的強制性保護。

本條款任何條文均不排除強制性法定責任或保障。根據有關契約，使服務符合約定、減價、解除契約或退款的法定權利仍然適用。不可執行的條文不排除其他依法可繼續有效的規定。

15. 撤回聲明範本

僅在您希望撤回依法享有撤回權的契約時，才可複製並填寫此範本。其他明確聲明亦可。對於主辦方銷售的報名資格，請將收件人替換為確認文件中列明的對象。

Hantes 服務：contact@hantes.be。報名：確認文件列明的銷售主辦方。

本人特此通知撤回以下服務契約：

• 服務及訂單編號：
• 契約成立日期：
• 消費者姓名：
• 消費者地址：
• 通知日期：
• 簽名，僅限紙質通知：